您好：
建议您：1重新开关机后尝试
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
若手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现错误导致的，建议您：
1打开设置-应用程序/应用程序管理器-查找该应用程序-（存储）-清除数据。
2若为下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装尝试。
3若为机器自带程序出现停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，备份数据后将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若三星手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：
1设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。
2若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：
1设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。
2若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置
三星手机保修期说明：
保修期以销售发票售出当天日期开始算。
1、手写笔（Stylus pen）：最终用户购买发票日期起6个月；
2、存储卡（Memory Card）：最终用户购买发票日期起6个月；
3、读卡器（USB Card reader/writer）：最终用户购买发票日期起6个月；
4、AV线(AV Cable): 最终用户购买发票日期起6个月；
5、电池： 最终用户购买发票日期起6个月；
6、充电器： 最终用户购买发票日期起12个月；
7、耳机： 最终用户购买发票日期起3个月；
8、数据线： 最终用户购买发票日期起6个月
9、外置扬声器：最终用户购买发票日期起3个月；
10、蓝牙耳机：最终用户购买发票日期起12个月
11、整机：最终用户购买发票日期起12个月；
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