您好，您可以试下双清（关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据），如果还是不可以建议到网点工程师检测维修。
如有不明白可以随时联系修机机售后服务中心在线客服进行咨询。
您好：
通过您的描述，此种情况，建议您更换手机卡尝试，2检测手机卡插入是否正确及到位，是否插错卡槽。如果问题依旧，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及****请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可尝试如下操作：
1 查看数据开关是否开启：打开下拉帘，将“移动数据”点绿。
2 重置一下上网参数：设定-更多设置-移动网络-接入点名称-左下角菜单键-重置为默认设置。
3 换其他Uim卡试试 。
4 备份重要数据（如：联系人、多媒体文件等）然后将手机恢复出厂设置， 操作：设定-重置-恢复出厂。若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
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