建议您:
1重新插拔耳机,将耳机正确插入手机中。
2更换其他音乐播放尝试。
3将媒体音量调大。
4使用原配耳机尝试。
5重启手机。
6若无效,备份数据,将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
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