可沿着手机保护壳的边缘将手机取出,无法取出可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
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根据您的描述,建议您直接电话咨询您当地售后服务中心手机壳配件信息或者将手机直接送往售后服务中心进行更换即可!
请您放心,售后服务中心人员会给您满意处理的,售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:http://wwwvivocomcn/service-maphtml
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