建议您:
1若长按HOME键无法开启,请检查设置-应用程序-默认应用程序-设备辅助应用程序-选择S助手(部分机器支持此设置);
2关机重新启动尝试;
3若无效,备份手机中数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
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