三星W2013 总是无缘无故的 死机 或者 重新启动 是怎么回事 恢复出厂设置 也不好使。

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。

建议您：

1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁

2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

若手机在锁屏界面屏幕不能自动关闭，建议您：

1将手机关机重启。

2检查使用的是否为第三方锁屏软件。若是，请更换自带锁屏方式尝试。

3将近期安装的软件卸载删除。

4若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。由于网络中存在局限性。无法对实物机器进行实际检测和测试。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

您好：

若手机打不开自带的功能，建议您：

1重启手机。

2设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。

3请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

4若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cnsamsungcom/suppor

您好：

根据您的描述，您可以：

1，取下手机的sd卡后重新开机观察。

2，取下手机电池并清洁电池触点和手机电池接口，重新安装电池看看。注意观察电池外观。

3，有条件换一块电池看看。

4，删除手机最近安装的应用程序。

5，备份手机资料把手机恢复出厂设置。

6，问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。

具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

建议按照如下步骤尝试操作：

1重启手机或者更换环境尝试。

2关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。

3更换其他SIM卡。

4备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试

若以上操作后问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。