手机屏幕出现Touchwiz主页已停止的报错提示,建议您:1将手机关机重启。2清除数据尝试:设定-(一般/更多)-应用程序管理器-向右滑动找到(全部)-找到“touchwiz”-清除数据。3备份数据(联系人,短信,等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
若手机提示应用程序已停止,可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误,建议您:
1设定-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找无法使用的应用程序-(存储)-清除数据。
2若是下载的第三方软件,建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示,查看手机是否有最新固件版本,将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序,请备份手机中数据(联系人、照片等),然后恢复出厂设置
三星手机保修期说明:
保修期以销售发票售出当天日期开始算。
1、手写笔(Stylus pen):最终用户购买发票日期起6个月;
2、存储卡(Memory Card):最终用户购买发票日期起6个月;
3、读卡器(USB Card reader/writer):最终用户购买发票日期起6个月;
4、AV线(AV Cable): 最终用户购买发票日期起6个月;
5、电池: 最终用户购买发票日期起6个月;
6、充电器: 最终用户购买发票日期起12个月;
7、耳机: 最终用户购买发票日期起3个月;
8、数据线: 最终用户购买发票日期起6个月
9、外置扬声器:最终用户购买发票日期起3个月;
10、蓝牙耳机:最终用户购买发票日期起12个月
11、整机:最终用户购买发票日期起12个月;
手机提示应用程序已停止,可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误,建议:
1设定-(一般/设备/应用程序)-应用程序管理器-全部-菜单键(更多)-重置应用程序偏好。
2若是运行第三方软件时出现此提示,建议:
1)进入应用程序管理器-全部-查找无法运行的应用程序-清除数据(注:应用程序的全部数据将被永久性删除)。
2)若无效,请卸载该软件后重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示,查看手机是否有最新固件版本,将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序,请备份手机中数据(联系人、照片等),然后恢复出厂设置。
若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
可进行以下操作:
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
1重启机器。若手机电池为内置的,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2手机后台程序运行过多,有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿,建议关闭一些复后台运行的程序。
3部分机器支持智能管理器或内存管理器,建议通过该功能手制动关闭自动运行的应用程序。
4若仅个别应用程序出现上述情况,建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试;
5检查手机内存是否不足,建议zd卸载删除一些不用的程序或文件;
6查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
7若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试
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