您好:
根据您的描述建议您操作以下方法尝试:
1、设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据
2、卸载近期下载安装的第三方软件(第三软件兼容性)
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试(排除软件问题)
若以上操作后问题依然存在,那么可能是系统或硬件问题导致,请联系三星服务中心咨询工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://supportsamsungcomcn/ask
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