我的三星GALAXY S4特别卡 经常死机怎么办

您好：

根据您描述的情况，初步判断为以下几个方面：

1手机后台运行程序较多导致运行速度较慢，建议您尽量减少后台多个应用程序同时运行；

2手机内存较大，手机的软件与多媒体文件全部存储在手机的内置硬盘里影响手机的运行速度，建议您将手机里存储的多媒体文件以及软件安装包移动至外置SD卡中存储，扩展手机内存空间可辅助提高手机的运行速度；

3有可能是手机系统版本低导致，建议您更新手机系统尝试：设定-关于设备-系统更新-更新，该操作需要手机电量充足，连接网络的状态进行操作。

如果以上方式均不能帮您解决，建议您：

1备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置），

2若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://supportsamsungcomcn/servicelocation

祝您生活愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn

请检查：

1将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。

2下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。

3通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。

4若仅下载的视频播放时无法播放，建议更换其他网站下载试一下。

5若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、等备份）。

若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以将手机当做U盘连接电脑，传输歌曲、照片等文件使用。具体连接方法如下：

1首先在您的电脑上安装Kies软件，如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击这里：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。若您使用的手机采用的是安卓43系统，请下载安装Kies3版本。

2把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。

3若仍无法连接，可通过Kies软件工具-重装设备驱动尝试；通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey