若手机频繁出现自动重启情况,机器无法正常使用,可能是手机系统或硬件出现问题,三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
若手机自动重启后,暂时可以正常使用,建议您尝试以下方式:
1检查是否设置了自动重启功能(包括本机及第三方应用)。
2更新手机系统版本尝试(升级前请备份设备中数据)。具体操作及注意事项,您可以通过手机FOTA升级的方法详细了解。
3若已是最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、等)然后恢复出厂设置尝试。
4若手机电池可拆卸,建议您更换其他原装电池尝试,排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由工程师帮助检查处理。
三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面,可进行以下操作:
1将SIM卡和SD卡同时取出,然后再尝试开机。
2请在重新开机时当看到“三星Logo图标时,长按住菜单键(左触摸感应按键)或长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手,备份数据(例如:联系人、短信、照片等),恢复出厂设置
3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧,建议携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
刷机有风险,请谨慎刷机。确保手机刷机前请您保证电量在百分之60以上,刷机中最好选用原装数据线,刷机器前请您备份重要资料。操作步骤如下:
1下载刷机软件ODIN
下载地址:ODIN
2下载对应的官方ROM
下载地址:rom
3手机先完全的关机,然后同时按住手机的音量下键 + HOME键 + 电源键,等待3秒,进入线刷模式
4然后再按音量上键,进入界面为绿色机器人,此为刷机模式
5把上面下载下来的odin工具包解压出来,解压出来之后有一个文件夹
6打开odin软件之后软件会自动识别你的手机,然后勾选对应的文件,选择下载的官方固件解压。(这里以三星GALAXY S4 9500官方五件套为例,如果是一体包的话直接刷PDA就行)
7一切都选好后,点击Start刷入
8刷完之后,上面会显示PASS字样就表示刷入成功了
1 三星手机刷机后一直停在开机SAMSUNG的页面
尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,建议您按照以下方法操作:
1建议您长按手机电源键8-10秒钟,观察机器是否可以正常开启。
2建议将电池、扩展卡、SIM卡取出,清洁电池触点,然后将电池重新插入到手机中,再次点击电源键开机尝试。
3是否安装了一些第三方软件出现这样的情况,建议通过进入安全模式,卸载一些第三方软件尝试。
1)先关机,重新开手机时,当手机一旦显示画面后,迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
2)进入安全模式后,进入任务管理器选项,卸载安装的一些第三方软件。
3)卸载完了之后,重新开机,观察是否还有停留在三星界面的情况。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器。服务中心地址及****请您访问:/support/ServiceLocations
欢迎您评价我们的服务: /survey/
2 三星手机一直重启刷机也刷不过怎么办
此种情况,需要对手机实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的产品类型所在的省份及城市后,即可自动搜索所在城市的服务中心。
提示:若所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
3 三星手机不断重启怎么办
可以通过同时按住音量增加键 + Home键 + 电源键进入手机工程模式来解决重启问题。
工具/原料:三星手机一台
1、用手指同时按住音量增加键 + Home键 + 电源键,等待三星手机自动进入recovery模式。
2、进入三星手机recovery模式后,用音量键选择wipe data/factory reset选项,再按电源键确认进入。
3、接下来在当前页面上再用音量键选择yes - delete all data选项,再按电源键确认进入。
4、最后按电源键重启手机就可以解决问题了。
4 三星手机恢复出厂设置后手机一直重启怎么办
如果您的手机出现自动重启的情况,建议您:1部分机器电池可拆卸,建议取出电池,使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。
然后将zhidao电池重新插入到手机中。2将近期安装的软件卸载删除,排除是否由于软件不兼容导致。
3更换其他原装电池尝试。4手机中若有外置SD卡,建议暂时取出SD卡观版察是否会出现同样的情况。
5将数据备份(联系人,短信,等),恢复出厂设置后尝试。6检查手机权是否有固件/系统更新提示。
若有,请您将手机升级到最新版本。若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
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