三星W2013是一款电信3G双卡手机,卡槽1支持电信2G/3G网络,插入电信卡可以实现上网、通讯的功能;卡槽2仅支持移动/联通2G网络,插入移动/联通卡不支持上网,但可以通话和收发短信/彩信功能。
如手机无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
1确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
2检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
3确认是否已设置好手机参数;
4检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
5检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
6当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,次月自动恢复开通;
7号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用,建议您联系归属地人工客服核查处理。
您好 !
Samsung Galaxy W2013 是电信版3G手机,。
Sim1 支持电信3G/2G
Sim2 支持联通2G ; 移动2G。
由于是硬件配置只支持使用电信卡数据上网,
W2013 不可能靠刷机, 刷软件补丁 或 系统升级等软改,
令手机改至支持移动卡的3G网络。
希望这能帮到您 !!
尊敬的三星用户,您好!
感谢您对三星产品的支持!
根据您描述的情况,建议您尝试以下操作:
1查看3G电信卡是否插入到卡槽1的位置。
2下拉屏幕顶帘,将“数据”功能开启后尝试(显示绿色表示已经开启)。
3如果还是无法上网,请重置为默认设置(设定-更多设置-移动网络-CDMA -移动数据打钩-接入点名称-菜单键-重置为默认值)。
4更换其他CDMA卡尝试。
5若通过以上操作后还是无法上网,建议您备份数据(例如:联系人、短信、照片)恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设定),建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选,钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
6如果通过以上操作还是无法上网,请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://supportsamsungcomcn/ask
希望以上对您有所帮助,祝您工作愉快!
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