尊敬的三星用户您好:
建议您:
1将手机关机重启。
2清除数据尝试:设定-(一般/更多)-应用程序管理器-向右滑动找到(全部)-找到“touchwiz”-清除数据。
3备份数据(联系人,短信,等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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