不知道您是在什么场景下手机声音小，如果听音乐、播放视频、玩游戏等场景时，外放没有声音、声音小、杂音。建议按如下方法排查：
1、请您确认是否连接上了蓝牙设备，如已连接，则声音将从蓝牙设备发出，建议您关闭蓝牙开关。
2、请您按音量上键，将音量适当调高。调节类型若为"通话"音量，则说明是第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，且未恢复，建议您直接重启手机即可。
3、建议您尝试插入耳机确认是否有异常：
如果仍然有异常，可能是应用问题或音源问题，建议您重启APP或更换其他音源尝试。
如果插入耳机无异常，可能是扬声器问题，建议您参考如下方法排查：
1）请您检查手机扬声器出音孔是否被遮挡，如有遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭出音孔，将手机放在柔软的毯子、被子上，使用非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
2）请您检查喇叭出音孔是否被脏污或灰尘堵塞，如果发现已堵塞，建议您使用干燥的牙刷或者其他软毛小刷子尝试将灰尘等杂质清除出来。
4、如果以上方法仍然无法解决，建议您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
注：当音量减至最小音量时，扬声器仍处于工作状态，会持续输出一定的底层噪音，这是正常现象，所以请您放心使用。
1、耳机模式一般拨下耳机时会自动取消的，如果没有耳机仍然处于此模式，有可能是接触问题导致，可到当地华为售后服务让人工解决；
2、一般都是耳机插孔硬件有短路，是没办法取消的，建议拿去售后拆机清理或更换耳机插孔；
3、华为手机耳机模式取消办法：用风机冷风档吹华为的耳机口3至5分钟，或者放置空调房中干燥，如果解决问题就好。没有的话，需要用华为的耳机接入接口，打开听音乐，然后按暂停，按返回键键返回，关闭手机，拔出耳机，然后开机，就可解决。
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