手机上wifi灰色打不开是怎么回事

可参考以下vivo手机的排查方法：

1、重启手机尝试

请您重启手机后再次开启WLAN，查看是否恢复使用。

2、升级系统版本

请您将手机升级至最新版本使用查看。

3、重置网络设置

进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

4、还原所有设置

进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

5、服务中心检测

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。

手机WIFI无法打开，可以先尝试下将手机重启试试。

若以上方法还是无法打开WIFI，可以尝试进入手机中的设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN点击清除数据试试。

操作步骤：

1、在手机桌面上找到设置并进入

2、进入设置找到更多设置

3、进入更多设置找到应用程序

4、进入全部找到wlan

5、点击清除下wlan的数据

补充：若还是无法恢复，可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置将手机还原所有设置试试（此操作不会丢失手机中的重要数据）

1、在更多设置界面找到恢复出厂设置

2、点击还原所有设置试试

操作以上方法之后若还是无法恢复正常，售后地址及****可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地离您较近的售后服务中心即可。

操作步骤：

1、进入vivo官网服务

2、下拉找到全部网点

3、进入全部网点输入所在省市

4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话

您可以使用固件升级恢复试试， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。

这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）

        如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml  

若是使用vivo手机，WiFi无法打开处理方法：

1、重启手机尝试

请将手机关机，等待30秒开机，然后再次开启WLAN，查看是否恢复使用。

2、升级系统版本

请将手机升级至最新版本使用查看，进入手机设置--系统升级界面。

3、重置网络设置

做好资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡

4、还原所有设置

做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

5、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）