如果您有设置指纹和面部识别用于应用加密，则可通过指纹或人脸打开加锁的应用。
如果没有设置指纹和面部识别用于应用加密，则可通过启用隐私密码时设置的密码重置方式重新设置密码，再使用新设置的密码打开应用。
现有三种密码重置方式，请根据您启用隐私密码时设置的密码重置方式重置密码：
1、在密码输入界面输入1次密码之后，点击“忘记密码”，会弹出可操作的密码重置方式。
2、若您有设置过安全问题，可输入您之前设置的安全答案验证后重置隐私密码。
3、若您有设置过安全邮箱，可通过输入绑定邮箱的完整地址 > 输入邮箱收到的验证码，重置密码。
4、若您有设置关联帐号，验证完帐号后，会直接跳转到重置密码界面，输入新密码即可。
如果您忘记了这些密码重置信息，则隐私密码已无法重置。建议您备份手机重要资料，将手机恢复出厂设置来清除隐私密码，方便再次使用相关隐私功能。
1、若您曾使用隐私保险箱功能，且隐私保险箱内有重要的私密文件，在恢复出厂设置前，请先进入「设置 > 云服务 > 云同步数据 > 私密保险箱」查看功能开关是否打开。
2、若已开启私密保险箱云同步开关，可以在云服务官网找到隐私文件，通过云服务将隐私文件下载到手机。
3、若您的手机没有此项功能，或未开启云服务「私密保险箱云同步」功能，则私密保险箱内的文件在恢复出厂设置后将无法找回。
4、私密保险箱云同步功能，目前仅适用ColorOS 11及以上系统的手机。
如果以上方法未能解决您的问题，可前往就近的OPPO官方服务中心寻求帮助或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的OPPO官方服务中心处理。
温馨提示：
若您有添加过指纹或面部特征用于解锁，可通过指纹和面部对您设置的加密应用进行解锁。
建议您可以按照以下路径开启应用加密：
ColorOS12及以上版本：
进入「设置＞权限与隐私＞应用锁」，输入隐私密码，选择需要加密的应用，选择开启加密。
ColorOS110-113版本：
进入「设置＞隐私＞应用锁」，输入隐私密码，选择需要加密的应用，选择开启加密。
ColorOS70-72版本：
进入「设置＞安全＞应用加密」，输入隐私密码，选择需要加密的应用选择开启加密。
温馨提示：
①ColorOS50及以上版本：使用“应用加密”需要先设置隐私密码。
②ColorOS50及以上版本：可设置“锁屏前免验证”，加密应用退出后在锁屏前再次打开，不用验证应用加密密码。
③ColorOS11及以上版本：应用加密改名为应用锁，在控制中心添加应用锁的快捷开关，您可通过此开关快捷打开/关闭应用锁。
因手机系统版本不同操作路径可能会略有差异，请以手机实际操作界面显示为准。
应用加密（应用锁）的设置方法
开启应用加密后，需要使用密码才可进入应用。
开启应用加密（应用锁）
设置路径：前往「设置 > 安全 > 应用加密」或「设置 > 隐私 > 应用锁」。
ColorOS 51及以上版本的手机在使用「应用加密」时需要先设置隐私密码及安全问题，若之前设置过，直接输入隐私密码即可（如果忘记了隐私密码，可以进行重置）。
ColorOS 30至32版本的手机需要进入「手机管家 > 权限隐私 > 应用加密」中进行设置；
选择需要加密的应用，打开「开启加密」的开关。
访问加密应用
如果应用已被加密，在手机桌面打开对应的应用访问时，需输入正确的隐私密码，否则将无法进入应用，查看相关内容。
取消应用加密（应用锁）
设置路径：前往「设置 > 安全 > 应用加密」或「设置 > 隐私 > 应用锁」；
输入隐私密码后，进入应用列表界面，找到带有 图标的应用，点击该应用，关闭「启动密码验证」开关；
或进入后，点击右上角设置按钮，选择重置应用加密，可一键取消所有加密应用；
隐藏加密应用
ColorOS 50及以上版本的系统支持隐藏应用，你可以按以下步骤操作：
1、前往「设置 > 安全 > 应用加密」或「设置 > 隐私 > 应用锁」，输入隐私密码。
2、选择需要隐藏的应用，打开「启动密码验证」开关后，再打开「隐藏桌面图标」。
3、首次使用该功能时需要设置一个访问号码，请牢记访问号码。设置完成后，在拨号盘输入访问号码可以打开隐藏图标的应用。
4、开启应用隐藏后可选择是否显示通知消息或在最近任务显示。
5、 如需修改访问号码，可以进入「应用加密」后，点击右上角设置按钮，选择「更改访问号码」更改。
注：本回答适用于OPPO全部机型。
开启应用加密后，需要使用密码才可进入应用。
开启应用加密（应用锁）
设置路径：前往「设置 > 安全 > 应用加密」或「设置 > 隐私 > 应用锁」。
ColorOS 51及以上版本的手机在使用「应用加密」时需要先设置隐私密码及安全问题，若之前设置过，直接输入隐私密码即可（如果忘记了隐私密码，可以进行重置）。
ColorOS 30至32版本的手机需要进入「手机管家 > 权限隐私 > 应用加密」中进行设置；
选择需要加密的应用，打开「开启加密」的开关。
访问加密应用
如果应用已被加密，在手机桌面打开对应的应用访问时，需输入正确的隐私密码，否则将无法进入应用，查看相关内容。
取消应用加密（应用锁）
设置路径：前往「设置 > 安全 > 应用加密」或「设置 > 隐私 > 应用锁」；
输入隐私密码后，进入应用列表界面，找到带有 图标的应用，点击该应用，关闭「启动密码验证」开关；
或进入后，点击右上角设置按钮，选择重置应用加密，可一键取消所有加密应用；
隐藏加密应用
ColorOS 50及以上版本的系统支持隐藏应用，你可以按以下步骤操作：
1、前往「设置 > 安全 > 应用加密」或「设置 > 隐私 > 应用锁」，输入隐私密码。
2、选择需要隐藏的应用，打开「启动密码验证」开关后，再打开「隐藏桌面图标」。
3、首次使用该功能时需要设置一个访问号码，请牢记访问号码。设置完成后，在拨号盘输入访问号码可以打开隐藏图标的应用。
4、开启应用隐藏后可选择是否显示通知消息或在最近任务显示。
5、 如需修改访问号码，可以进入「应用加密」后，点击右上角设置按钮，选择「更改访问号码」更改。
注：本回答适用于OPPO全系列机型。
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