您好,若手机开机后无法进入系统页面,出现卡屏、死机的情况,建议:
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;若是可拆卸电池手机,请长按电源键8-10秒重启机器,若无效,请关机后将电池取出重新插入。
2若重启机器后问题依然存在,建议您携带购机发票、保修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户您好:
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突,病毒,缓存过量的占用,硬件等问题都会引起死机现象。建议您:
1如果机身插有外置SD卡,取出测试。排除SD卡性能不良造成
2卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置若故障依旧,建议您携带购机发票,包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务: http://supportsamsungcomcn/survey/
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,如果您的手机开机可以看到三星LOGO那么建议您按照以下方法操作尝试:
1、建议您在手机启动的时候,出现手机型号logo的画面,长按菜单键进入安全模式
2、手机进入安全模式后备份重要数据后恢复出厂设置
若手机无法开机操作以上步骤,那么可能是系统或硬件问题导致,请联系就近的服务中心咨询工程师检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
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