根据您的描述，该手机自带的软件默认是不支持删除的，若是通过第三方软件等方法强制卸载时无法恢复的，建议您携带手机到当地的三星服务中心重新写入系统。
服务中心地址详细查询请点击：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
如需卸载手机中软件，请操作：设置-（应用程序）-应用程序管理器-已下载-打开需要删除的应用程序-卸载。如需查询手机中可卸载的预装应用程序，您可以登录三星官网搜索机器型号，查找该型号预装应用介绍
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：1卸载近期安装的第三方软件后观察，如手机管家、游戏等软件。
2拉下顶帘菜单，查看是否有未完成的下载任务，点击取消结束下载。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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