三星note4，n9109w定格在开机第一屏怎么办

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：

1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。

2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

手机开机后无法进入系统页面，建议进行以下步骤排查及处理：

步骤1：请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。

步骤2：设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。

参考下图：

1、点击设定。

2、在关于设备中选择系统更新。

3、点击更新

原因：除开硬件故障的原因，一般情况下导致三星忽然黑屏的原因，都是固件系统自身，或者一些第三方应用程序与系统不兼容造成的。

1先尝试长按三星手机的电源键。

2如果长按电源键不能让手机关机或者重新启动的话，接下来请尝试把电源键和主屏“Home键”同时一起按住，保持10秒左右。

3若上面两种方法不可行，这时请把三星手机连接到电源，然后把电源键和主屏“Home键”同时一起按住，保持10秒左右。

4最后还是不行的话，有可能是硬件故障，请到三星当地售后进行硬件故障检测。

三星Note4手机支持远程控制功能，该功能可通过电脑端操作手机，可以实现“拨打我的手机”、“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能。所以您可以尝试自助解锁。一、远程控制条件：1、远程控制功能、移动数据（或WLAN）开启状态2、手机绑定三星账户二、如果以上条件具备，如果是手机屏幕锁数字密码忘记：1、登陆https://findmymobilesamsungcom/网址。2、使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。三、不符合远程控制功能使用要求：请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

可以尝试以下操作：

1充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。

2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。

3若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按返回键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。

4若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置建议恢复出厂设置时“格式化USB存储器”不钩选，以免手机USB存储器中的所有数据丢失。

5如果不能进入安全模式无法开机，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

具体服务中心地址请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

若手机开机后无法进入系统页面，建议进行以下步骤进行排查及处理：

1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；

2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：

1设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。

2若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：

1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。

2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。

3请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置

4如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey

尊敬的三星用户您好：手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议您尝试以下操作：1更换一块相同型号的手机电池进行测试2取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试3将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机，若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。