您好!
由于自行刷机存在一定的风险,刷机会影响您设备的保修,所以官方建议您可以到当地维修站点进行刷机。
若您动手能力强,有刷机经验,想自助刷机,并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
尊贵的用户,您好:
很抱歉给您的使用带来不便!若您的设备出现全部软件皆无法安装的情况,请您按以下方法排查:
1、前往系统设置-存储中检查手机存储空间是否不足,若不足则需要卸载旧应用以释放空间;
2、若非存储空间不足导致,建议重启手机尝试,排除是否为系统临时异常引起;
3、检查软件安装包是否下载完整或存在缺损,建议在稳定的wifi环境下进行下载,同时推荐前往联想乐商店(http://applenovocom/)或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试;
4、若上述建议尝试无效,建议备份好数据进行恢复出厂设置操作;
如恢复出厂设置后依旧无法解决,则需要前往联想维修站点进行检测维修,不排除为系统底层异常导致,一般通过刷机即可恢复。官网授权维修站点查询:http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
若联想S5000设备无法进入系统进行恢复出厂设置,建议可尝试以下操作:
1、设备完全关机后,同时按住电源键以及音量减键,直至进入工厂界面松开按键;
2、在此界面下,音量减按键可用于移动选项,音量加按键则为确认按键,将选项移动分别至清除EMMC进行确定操作。
3、操作完成后,即可进行重启将光标移动至重启设备即可。
如无法自行完成,建议抽空前往维修站,由工程师协助处理问题。
您好,很抱歉带来不便。
若您的设备进行OTA升级时出现失败的情况,请您按以下方法检查:
1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常,建议连接网络良好的wifi进行尝试;
2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作,避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败;
3、若您的设备系统设置---存储中可进行默认存储位置的切换,请您将其切换为内置存储卡后再进行升级操作;
4、若以上操作无效,建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作后再次进行升级,排除是否为系统异常引起,如依旧无法改善,请您及时前往联想维修站点进行检测,通过刷机升级即可解决;
5、建议您回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作,如曾进行过类似操作,可能会影响到在线升级功能,建议您到维修站通过刷机升级即可解决。
您可以访问官网网点查询:
http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://asklenovomobilecom)进行咨询了解。
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