您好！
很抱歉给您带来不便，根据您的描述，建议您尝试以下解决方法：
2：在设置-更多设置-应用程序-全部中找到该微信程序并清除数据试试；
3：更换该程序版本或者将该程序升级到最新版本使用；
4：若还是无法解决，请您将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再下载使用；
5：您也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。
手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
建议可强制重启手机观察，重启手机的方法：
1、长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2、屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
还是无法开机正常使用，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
可以长按电源30秒强制重启，看是否能正常开机。若还是无法正常开机，可以带上手机前往当地vivo客户服务中心检测处理。通过此链接：http://wwwvivocomcn/service/maphtml查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。
温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您提前致电服务中心，确认相关事宜。
你好，手机故障有多种原因，按键卡住可能是手机系统出现了问题，建议把手机重启，然后查看手机是否变正常，如果没有解决，请把手机拿到售后服务交给专业人员维修。
具体操作如下
1 把手机关机，等待两分钟重新开机，查看手机的按键是否恢复正常，恢复正常则可以继续使用。
2 如果重启手机没有效果，请尽快拿到售后服务交给专业人员维修。
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