关于一个化妆品问卷调查的电话,谁来帮帮我?(在线等)

可能是网络电话,这种电话通常无法拨通一般无须担心,

不过再以后在以后回答类似问卷调查的时候不要将你的私人信息透露,毕尽对方拿这些信息从事什么活动,泄漏给什么人是咱们无法掌握的

教育科学研究法 简述问卷题目的类型、特点及优缺点如下：

一、开放性问答题

开放性问答题是指所提出的问题并不列出所有可能的答案，而是由被访者自由作答。

例如：“您没有去看病的原因是什么”

优点：

开放性问答题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，激发自由思维，阐明应答者的观点，引出建议，故能收集到生动的资料，应答者之间的一些较细微的差异也可能反映出来，有时还可获得研究者始料未及的答案。特别适宜作探索性研究时。

缺点：

1、需花较多时间和精力，应答者必须找到适当词语表达。

2、开放式问题要求应答者有较高的文化程度。

3、由于许多人不习惯或不乐意用文字表达自己的看法，往往导致应答率低。

4、开放式问题搜集到的资料中无用信息较多，往往无法归类编码，难以建立有意义的变量作统计分析。

5、面访时调查员的记录直接影响到调查结果

二、封闭性问答题

是指已事先设计了各种可能的答案、被访者只要从中选定一个或几个现成答案的提问方式。

例：您的文化程度是：

0=文盲 1=小学 2=初中 3=高中/中专 4=大专 5=大学 6=大学以上

优点：

1、便于回答、节省时间

2、可以将不相干的回答减少到最低程度

3、利于提高调查表的回收率和有效率

4、易于进行各种统计处理和分析

缺点：

1、是被访者只能在规定的范围内回答，可能无法反映其他各种真实的想法；

2、它的设计比较困难，一旦设计有缺陷，被访者就可能无法正确回答问题，从而影响调查质量；

3、对有些人，答案给了他们猜测和随便选答的机会；

4、有时容易发生笔误。

三、半封闭性问答题

是上述两种问题的折中，虽然提供选择，应答者还可以创造自己的答案。

例如：你最多求助于哪一类人员(请只选一项)：

①家庭服务协调者

②医院的社会工作者

③社区精神病医生

④其他(请注明：)

优点：

如果确切的选择忽略了，答案也能提供；如果“其他”类型很多，则提示所提供回答的选择项目可能不够充足。

缺点：

“其他”类提供信息很少，应答者常选择提供的几种答案，较少创造自己的观点。

我要调查网提供免费的在线问卷调查平台，任何需要做问卷调查的都可以通过平台来发布问卷调查。

一份规范的调查问卷包括：调查问卷的标题、调查说明、甄别问卷、调查的主体、背景部分、编码、致谢语和问卷记录7项。

1、 问卷的标题　

每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感c例如，“厂级干部推荐表”，这个问卷的标题，把该厂人事部门的调内容和范围反出来了。又如，。中国互联网发展状况及趋势调查”这个标题，把调查对象和调查中心内容和盘托出，十分鲜明。我们在这里提这个常识性问题并不是多此一举，在实际工作中，有的同志不注意问卷的标题，要么没有标题，要么列一个放之四海而通用的标题。　

2、 调查说明　　

调查问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施及填答问卷的要求和注意事项。下面同时填上调查单位名称和年月。

问卷说明的目的在于引起受访者对填答问卷的重视和兴趣，使其对调查给予积极支持和合作。　

问卷说明一般放在问卷的开头，篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短；自填式问卷的开头可以长一些，但一般以不超过两、三百字为佳。　

3、甄别问卷

甄别问卷是为了保证调查的被访者确实是调查产品的目标消费音而设计的一组问题。它一般包括对个体自然状态变量的排除、对产品适用性的排除、对产品使用频率的排除、对产品评价有特殊影响状态的排除和对调查拒绝的排除等5个方面。

1）、对个体自然状态的排除：主要是为了甄别被访者的自然状态是否符合产品的目标市场。主要甄别排除的条件包括年龄、性别、文化程度、收入等。

2）、对产品适用性的排除。主要是为了排除产品的非目标群体。如是化妆品的调查：该化妆品只适用于油性和混合性皮肤那么就排除掉干性皮肤。

例：您皮肤的肤质是：

油性 继续

混合性 继续

中性 终止访问

干性 终止访问

3）、对产品使用频率的排除：使用频率过低或几乎不用，就不可以成为调查产品的目标群体。

还以化妆品为例：您平时多长时间使用一次化妆品？

每天1次以 继续

每周2-3次 继续

每周1次左右 继续

每个月2-3 继续

每月1次 终止访问

每月低于1次 终止访问

4）、对产品评价有特殊影响状态的排除：主要是为了使职业习惯可能对调查结果的影响排除掉。

以化妆品为例：您和您的家人是否有在以下单位工作的：

市场调查公司或广告公司 终止访问

社情民意调查机构、咨询公司 终止访问

电台、电视台、报社、杂志杜 终止访问

化妆品生产或经销单位 终止访问

以上都没有 继续

5）、对调查拒绝的排除：主要是告之对方这次访问要多长时间，对方是否愿意接受访问。避免访问一半拒访。

4、 调查的主体部分：

这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。任何调查，可以没有甄别问卷，也可以没有背景问卷，但是必须有调查问卷主体，它是这次调查的目的体现。

问题类型设计详见：调查问卷问题的三种类型

5、调查的被访者的背景资料：

主要是指被调查者的一些主要特征：主要包含年龄、性别、学历、职业、所属行业、个人月收入、家庭月收入等。主要是满足对调查资料进行分组研究的需要。但是由于背景资料涉及到个人隐私问题，因此一般是放在问卷的最后部分，同时根据项目调查目的进行取舍。而非多多益善。

6、编码

编码是指用一个数字代表一个答案选项，这是整理资料的重要环节，以便进一步处理和分析。

在建立调查问卷时即可建立编码，应答实际上就提供了编码——预编码。也可在调查问卷已回收和各反应已被评判以后才进行编码——后编码。

预编码的优点：应答者在回答问题时即提供了数字编码，编码者不必阅读全部问卷内容并为每一个答案编码，可以节省劳力。

预编码的缺点：不适用于不可预测答案类型和数目的问题。故预编码一般是用在封密题与半封密题中。

后编码的优点：在于让编码者在编码前确知应答者作出了哪些回答，这可使资料处理简单化。后编码允许研究者用单个变量代表复合答案，因为可以用不同数字表示各种答案的组合。

后编码的缺点：要阅读所有调查问卷内容，再给答案编码，耗费大量时间和经费。所以后编码一般是用在开放题中。

7、致谢语和问卷记录

在问卷结束后一般要附感谢语及感谢礼品。同时如果面访问卷或电访问卷，还要记录调查员的姓名、访问日期、时间等。同时也要记录被访者的姓名、单位或家庭住址、电话等，以便于问卷审核和进一步追踪调查。

参考资料：

大学生网购情况问卷调查分析报告：

一、调查内容

1．受调查的年龄中，有18-25岁之间的占21%，26—45岁之间的占67%，46岁以上的占12%

2平均每次的购物金额中，100元以下的占54%，100-300之间的占35%，300元以上的占11%。

3选择购物网站的情况中：淘宝网上购物的人占总人数的83%，在卓越上购物的人占总人数的22%，在当当网上购物的人占总人数的39%，在易趣上购物的人占总人数的4%。

4网上购买的原因：价格便宜的占44%，方便的占21%，能够买到线下不容易找到的商品占22%，纯粹是爱好的占17%。

5网上购买商品的种类：4%的人购买3c用品，74%的人买服装，7%的人买生活百货，43%的人购买化妆品，43%的人买时尚精品。

6网上购物侵犯消费者权益方面：认为网上单方面取消订单的有13%；已经网络支付货款，但未收到货物有48%；收到的货物质量存在问题的有57%；实际收到的货物和网络上的描述存在很大差距的有52%；认为购买的货物没有保修和包换等服务的有30%。

二、数据分析

从上面的数据中我们可以看到，网上购物的主要群体是26—45岁之间，其中的女性较多。在购物的价钱方面，绝大部分是选择300元以下的商品，其中100元以下的商品占的比重较大，这说明虽然网上购物已经非常普遍，但一些相对贵重的商品人们还是选择线下购买，主要的原因是因为网上的物品质量不好控制，售后维权方面存在很多问题。

在售点观察和访谈里，我们市场调研的具体要求是什么

核心是消费者的行为。

如何完整地研究消费者行为呢我们最常用、最有效的方法是举行消费者小组座谈会。八个消费者一组，有一个主持人，用一种半催眠的谈

话方法，探索消费者的观点和行为。

这个调研方法被普遍使用，但是也有很多人不得其法。问题设计得不对，或主持人水平不够，都会让调研无法得到预期的效果。下面谈谈市场调研的几个关键点。

(1)关于信息渠道的问题

多数调研问卷设计会直奔接收信息的渠道:“请问您是从哪儿知道我们品牌的”这个问题我觉得不问也罢，没什么意义。我现在可以告诉你

答案:50%是朋友介绍。

在做信息渠道调研的时候，很多调研公司还很喜欢问:“对您来说，最可信的信息渠道是什么”在这种调研报告里面，我们一般都会看到最可信的信息渠道是亲朋好友介绍，而电视广告在可信度上往往排名很靠后。

(2)调研消费者之间现有的传播行为

前面说到，调研者在问“请问您是从哪儿知道我们的品牌的呢”这个问题的时候，他的目的主要是要统计消费者获取品牌信息的传播渠道，百分之多少是朋友介绍，多少是电视，多少是网络而这个答案，基本没有什么意义。

但是，在这个问题之后，在获得“朋友介绍”这个答案之后，有一个最有价值的黄金问题，绝大多数调研设计者都错过了，就是:“他怎么跟您说的呢”传播的关键在于传。传播不仅是我们去播，更是发动消费者替我们传。广告语不是我说一句话给消费者听，而是设计一句话让消费者去说给别人听。

(3)调研消费知识和消费观念

认知决定行为。事实上，这里的关键点在于要去调研的受众是什么样的受众就是研究消费者的消费知识和消费经验，及在此基础上形成

的“认知”。消费知识，就是他对这类商品懂得多少，有多少知识;消费观念，就是他的判断标准。我们常说，重要的不是事实，而是消费者的认

知，因为这是你跟他沟通的基础。

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