人力资源部工作总结

人力资源部工作总结

　充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是我收集整理的人力资源部工作总结，希望能够帮助到大家。

人力资源部工作总结1

　20xx年，是四川世和集团公司战略改革年，在公司总经理的全力推动下，长松组织系统、自动化、精细化等培训配套，“雏鹰计划”开展，公司上下积极行动起来，世和的团队已在悄悄地发生着变化。

　人力资源部作为公司的职能部门，在工作中必须当好领导的参谋、建立为营销一线服务的思想、履行好本部门职责。

　回顾20xx年的工作，人力资源部主要开展了以下工作：

　 一、人事管理

　1、员工档案及劳动合同管理

　比照档案资料目录，对所有人员档案资料进行了整理，针对档案中缺失的资料，通知相关部门和人员进行了补充，同时对员工基础信息台账进行再次确认与录入。

　目前，现公司只有95%的人员签订了劳动合同，下一步我部将继续完善和强化劳动合同管理，重点对未签劳动合同的人员、合同到期续签人员开展劳动合同签订与续签工作，防范法律风险。

　2、完善人事工作流程管理

　在6月份，我部下发了《公司管理制度学习确认单》，并通知公司各中心、部，要求全员进行签订，进一步强化了每位员工对公司制度的了解与认可，完善了业务流程，此项工作在7月完成。

　3、入职、离职人员手续办理

　今年的1-6月份办理职能部门入职人员43名，店铺入职人员168名；办理职能部门离职人员31名，店铺离职人员141名。今年职能部门增加12人，店铺增加27人，合计增加39人。到20xx年6月30日，全公司在职人员（含试用人员）总计537人。

　4、员工生日礼物的发放

　从今年四月份开始，公司决定每月员工生日礼物在TICHY淘宝网店上购卖，并在每月25号之前发放慰问信和礼物，经统计，20xx年1-12月份总计发放了214件生日礼物。

　 二、招聘管理

　1、拓展招聘渠道

　一方面，在利用常规收费宇辉人才市场进行招聘的同时，积极关注免费的劳务市场，如金马与温江人才市场等。

　另一方面加强网络招聘，除了收费的前程无忧网，还开通了免费温江鸿杰人才网、宇辉人才网。另以个人QQ帐号开通免费58同城网，并将此渠道的使用方法传授给了人员流动量较大的店铺店长。同时还通过学校、商场、店铺、同行挖掘、内部推荐等渠道对公司各部门的岗位需求进行了招聘。

　2、录用人员汇总分析（至6月30日止，不包括审批后放弃入职的人员）

　图表：略

　从上图可以看出，公司发展需求人员主要集中在三个服装品牌中心；职能部门人员需求以行政部为主。

　3、招聘费用：略

　从上表可看出，20xx年1-12月公司已用招聘费用为4032元（其中有1900元是下半年费用），用极低招聘费用基本达到公司用人需求。

　 三、薪酬绩效管理

　20xx年1至6月，全公司员工的平均实发工资为361265元/月，比上年同期的350491元/月，增加10774元/月，增幅307%

　配合集团的战略改革，进行了声雨竹店铺工资调整方案的起草工作，报经公司审批同意后，准备在20xx年7月1日起实施。

　 四、社保管理

　1、社保的基数调整工作。

　积极掌握社保政策的变动，养老保险保底比例由60%调整为40%，在社保局在无任何通知的情况下，从1月1日起，将社保的养老保险基数进行下调，为公司节约了开支。以企业社保主体为例：原企业主体社保各险种基数分别为：养老：2156医疗：1911生育：1911失业：1911工伤：1911大病：1911。经向上级请示，我单位需将养老保险基数统一调整为：xx，其余基数维持不变。

　2、社保主体的新增。

　由于公司发展需要，我单位需要新增两个社保主体。在财务部的配合下，新增“高新区杰西服饰店”和“成都尊织商贸有限公司”的社保主体。截止6月30日公司的社保主体总计为14个分别为：四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司、添姿服装店、金乌典藏、新津杰西服饰店、高新世纪声雨竹服饰店、高新区杰西服饰店、成都尊织商贸有限公司、金牛区抚琴声雨竹服饰店、青羊区杰西服饰店、青羊区辽越服饰店、青羊区缇姿服饰店、锦江区声雨竹服饰店。

　3、社保局稽查科的核查工作。

　社保局在今年6月对我公司成都世和社保主体进行例行检查，在财务部的协助下，及时准备各项所需资料向社保局进行报备。在社保局核实后，对所交资料与我单位实际人数出现不符情况，提出了解决意见，经领导审核下，再次进行申报后，通过了社保局对我公司进行的核查。

　4、残保金的申报资料准备

　我公司两个企业：四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司需要安置残疾人并进行向残联报备。我部在6月开始积极筹备资料的准备工作，前往残联领取20xx年残保金文件。根据今年残保金文件指示，我单位残疾人资料已全部齐全，而且残疾人人数也完全达标，预计于7月向温江区残联和成都市残联进行申报。

　 五、考勤管理

　在今年工作中，我部按时处理员工的请休假单、外出单、出差单、加班单。按月对员工的考勤数据进行整理。做到及时了解员工的考勤情况，对员工病假证明、丧假证明、婚假证明的收集归档。按照《考勤制度》对考勤中出现的错误进行了纠正，并对制度进行了进一步的宣讲。

　 六、存在问题和建议

　1、绩效考核

　评价指标需分类，有些指标没有每月考核的必要，每月指标应偏重工作业绩和交办工作结果。如：“能力素质”的评价就可以放在入职时和年度考核指标中。绩效沟通反馈环节还需要加强，通过沟通，被考核者应明确知道上级对他的要求。考核者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者，双方达成共识与承诺。而且借助纵向延伸的考评体系，在公司中形成价值创造的传导和放大机制。

　2、考勤

　公司有基层人员没有指纹考勤，如：食堂工作人员，是产生法律纠纷的隐患。建议请他们每天上下班进行指纹考勤，可不记迟到、早退，达到基层人员全部覆盖指纹考勤。

　 七、下一年工作计划

　在下半年，人力资源部紧紧围绕公司战略改革委员会明确的工作中心开展工作，努力提升管理水平，履行职责，当好参谋，重点做好以下工作：

　1、声雨竹工资调整方案的研讨和实施。JESSIE，TICHY品牌工资调整方案的起草工作。

　2、职能部门工资调整方案的起草工作。

　3、长松组织系统在人力资源管理中的落地实施。

　4、公司组织架构的模式下，整理公司部门职责，整合工作流程。

　5、清理公司各工作岗位的职责，强化定员管理。

　6、与网络信息部配合，逐步建立公司HR系统管理数据库（不含薪酬），满足公司业务管理及营销工作的需要。

人力资源部工作总结2

　20XX年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。

　 人力资源基本情况。

　截至20XX年12月31日南粤物流（含合资、控股公司）员工人数1880人，其中公司本部67人，通驿1288人，广东新粤300人，实业93人，威盛xx人，东方思维115人。

　南粤物流学历情况：截至20XX年12月31日公司拥有大专及以上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，大专202人。

　 一、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。

　为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

　（一）通驿分两类进行定岗定员：

　1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类；

　2、服务区按车流量、营业额等指标分类。确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。

　（二）广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。

　（三）实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。

　（四）威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

　同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员资料。

　 二、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

　公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。

　广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外，完成ISO质量认证。通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度。

　 三、为适应公司战略和员工个人发展需要，各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。

　为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训办法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和公司本部员工的培训需要加强。

　通驿精心组织，认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训，共举办三期服务区区新员工培训，每期20天共203人参加。举办中层管理人员培训班，39人参加培训。进行服务区区长应知应会培训，历时近4个月，21人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：脱产培训4天，主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训；第二阶段：业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月，并进行了卷面考试。举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、ISO9001：20xx质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。

　广东新粤培训工作效果显著。一方面，新粤重点抓好技术人员培训，通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班；另一方面，认真抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习，积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训，户外拓展能力培训。全年参加培训的员工共81人次（其中：中层以上管理人员13人次）。

　实业按照年度培训计划，加强了员工的教育培训工作。从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。对员工进行公司物流管理平台的应用培训。

　 四、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热情。

　公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。

　特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度，将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩，极大地提高了员工的工作积极性和主动性，在员工中形成了争先创优的局面。

　 五、以信息化建设为动力，积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作，强化人力资源管理技术创新。

　根据集团总体信息化建设部署，为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势，提升信息化建设工作，特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划，完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。

　同时，为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展，我司从9月起，历时4个月，完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统（南粤物流）资料的录入工作，该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块，包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能，该系统的有效应用，能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。

人力资源部工作总结3

　20xx年即将结束，在这一年里，人力资源部在公司党委、董事会的领导下，在上级各级领导部门的具体指导和全部同志的共同努力下，按照“走专业化道路，做规范化人力资源管理”的总体化要求，认真落实每一项工作，努力学习专业化知识，为公司经济和发展建设提供了人力资源保障。

　在这一年里，人力资源部落实责任一对一，对各模块的工作明确主要负责人，再将各模块有机的结合，建设系统化的人力资源管理模式。20xx年，人力资源部的专业管理能力有了质的飞跃和提升，整体工作也有了长足的发展，但是，在公司当前高速发展的态势下，人力资源部还有很多的东西要学习，还有很多的问题需要去解决。鉴于此，现将本年度的工作总结报告如下：

　 一、招聘与配置

　1、现阶段员工结构

　截至20xx年12月6日，我公司共有员工1205人。其中男员工1076人，女员工129人；其中管理岗位256人。辅助岗位150人，岗位工人809人。

　公司现阶段人员年龄构成如下：

　20-29周岁515人；30-39周岁396人；

　40-49周岁242人；50-59周岁52人。

　具体部门员工分布情况详见表一：20xx年度公司及各部门人员进出汇总表。

　2、外部招聘

　20xx年度通过外部招聘新增员工86人，其中硕士研究生5人，本科生30人，岗位工人50人。35名硕士研究生和本科生均为院校招聘，实习期满均安排在各部门管理岗位，做为储备力量；50名岗位工人为我单位与克旗人事局合作招聘，在此次招聘过程中，克旗纪检委的部分领导也全程参与，从而进一步确保了本次招聘工作公平、公正、公开的原则。

　3、内部招聘

　为了稳定员工队伍、提高员工的工作积极性和竞争意识，部分管理岗位面向全公司招聘，其中仓储中心新增2名保管员均为选厂车间的一线员工。

　 二、培训与开发

　公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，多种因素的影响，公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地解决，培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。

　1、入职培训

　入职培训是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。人力资源部组织公司有关部门对公司发展状况和未来发展规划、职业道德、劳动安全、环境保护、职业卫生、社会保障、岗位职责、员工权益及工资福利状况等内容对新员工进行入职培训，本年度共培训近85人次。

　2、在职培训

　20xx年度公司与内蒙古科技大学联合举办的“高起专”、“专升本”的函授学习仍在有条不紊的进行。学习人数98人。所有学员的学费合计471万元。

　 三、考勤管理

　为加强考勤管理，考虑因为指纹机的弊端而产生的考勤管理上的漏洞，人力资源部引入了人脸扫描考勤机以及相对应的考勤系统，方便了各个部门的考勤，规范了公司的考勤管理，考勤统计工作效率大大提高，此外还减少了考勤成本，提高了考勤的准确性。

　 四、薪酬福利管理

　1、薪酬总额管理

　薪酬总额的控制是人力资源部薪酬工作的重点。在年初，人力资源部根据公司对各分厂的产量与利润指标对各分厂的薪酬的总额进行了预算，公平、公正的工资核算，增长一线员工工作积极性。整个年度，人力资源部根据各部门员工的职位变动情况，及时准确的按月调整了工资，做到了全年无投诉。

　2、“五险两金”

　按照社会保险保障中心及住房公积金管理中心的要求，依法完成了公司1160人的五项保险和住房公积金申报缴纳工作，单位部分为员工共缴纳“五险一金”总额约为328835万元；此外单位部分为员工缴纳企业年金总额约为156万元。“五险两金”单位缴纳部分合计约343433万元。

　3、劳动保护用品

　20xx年度，职工劳动保护用品的发放做到了及时准确，无投诉。

　 五、劳动关系管理

　1、签订劳动合同

　20xx年度按照国家政策和法律规定完成309人的劳动用工合同签订和续签工作。

　2、解除劳动合同

　本年度因辞退、辞职、退休等原因办理终止解除劳动合同共计29人，其中2名退休人员。

　3、工伤管理

　20xx年度公司共发生了工伤事故9起，人力资源部与各部门积极配合，按程序及时对事故进行了处理。部分员工已回到工作岗位。

　 六、完善管理制度

　20xx年度，人力资源部完善了《人力资源管理制度》，分几大模块进行了补充，尤其是在考勤制度方面，明确了各种假别的期限，对假期的工资做了明确规定，将在20xx年年初通过公司决议后印发给各部门，相信会对各部门的员工管理工作有很大的帮助。

　 七、本年度工作存在的不足

　一年来，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，把人力资源部分管理理念和工作导入到了各个业务部门的日常工作当中，也提供了我们应该提供的服务工作。但距离公司的要求和我们自己的目标仍有不少距离，还没有达到员工心目中理想的期望，还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：

　1、人力资源管理缺乏中长期发展规划，未能为公司的发展和决策提供专业的参考意见，未能为其他部门的长远发展提供专业的支持和咨询以及指导。

　2、人力资源管理理念还没有深入人心，人力资源管理制度和流程还没有顺利的在日常工作中得到贯彻执行，跟中层和基层管理人员的使用要求还有距离感。

　3、人员招聘和调动以及辞职工作的管理还没有完全有序，人力资源统计工作还比较初级，信息更新速度和准确性还需要提高。

　4、公司的绩效考核工作还比较粗放，指标比较简单和单一，没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。各单位之间绩效考核方案比较独立，对绩效的评估缺乏统一的价值指导和方向指导。

　5、缺乏系统的、长期的培训体系规划：培训工作虽然在长期进行，但培训的深度、广度需要进一步加强。培训的效果需要评估并通过评估改进培训工作。

　6、员工关系建设需要更加系统和强化，人力资源部的法律意识和法律咨询服务水平需要进一步提高，要把国家及本省市的法律法规结合本部门的工作来理解和执行，更要为公司的发展提供有益的服务支持。

　7、团队建设专业水平还不足，我部门成员在工作中的专业水平不够，需要加强专业知识学习和工作经验学习，需要加强对公司及业务的了解和学习。只有不断的学习才能真正做好人力资源部门的工作，特别是服务工作。

　 八、下一年度的工作计划

　1、编制中长期人力资源发展规划，并报批；

　2、主要集中对薪酬与绩效的试行方案进行修正和规范，对运行过程进行持续监督与管理；

　3、根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，并根据考核指标体系指导各单位调整并完善本单位绩效考核方案，推动绩效考核工作的扎实落实；

　4、宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实；

　5、加强人力资源信息化建设，做好人力资源统计分析工作，为公司发展提供支持；

　6、认真做好各项人力资源服务工作。

　总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。

人力资源部工作总结4

　年是公司的年，也是年，在各部门紧密团结、努力下，基本完成总公司的各项管理工作，为年全年工作划上了一个完美的句号。现就年人力资源工作总结及年计划拟定如下：

　 一、据公司战略需求调整与整合组织架构

　为适应集团发展目标，随着公司改革落实，对集团组织架构调整与整合，核心内容调整包括：

　a)、省内生产基地：。

　b)、外省生产基地：各自独立运营及管理。

　c)、总公司职能部门：。

　 二、规范岗位职责，形成岗位描述表

　在组织架构调整后，人力资源部牵头，要求各部门重新依据管理体系的要求对部门、分厂、事业部的企管岗位人员进行职能描述、岗位职责、岗位任职资格在内的岗位描述表。使员工能够清晰的了解岗位工作标准，便并部门人员工作岗位职责丰富化和扩大化。

　 三、通过岗位分析，定岗定编定员工作，进行人员简精。

　根据公司提出开源节流的精神，以精干、高效的原则，各单位据情况进行合并、人员简精等进行定岗定员，具体情况如下：

　a)、与交管部合并。

　b)、对各部门岗位分析，结合工作情况，实行人员简精，人数为人。

　 四、人员招聘

　1、规范招聘流程：建立招聘管理体制,制定并实施《招聘管理规定》，实施常规岗位笔试测试。

　2、建立公司全方位招聘渠道：

　①、开通网络招聘渠道，满足不同层次人才需求。网站有5家：

　全国性网站

　区划性网站

　专业性网站

　②、签订1家专业猎头公司，拓展中高端人才渠道。

　③、加大行业内人才挖掘并定向挖人、同事介绍、人才市场现场招聘等。

　④、员工主要通过：周边地区现场设点、设置推荐奖励介绍、协议派遣茧工、中介招聘、张贴公告、学校合作等渠道进行招聘。

　3、招聘人数：

　企管人员：新招企管人数为人(包括晋升)。

中国知道的估计约5成，进口化妆品超市里基本都有，有部分地区有其专卖店，几乎没有在商场设置专柜。

对丝芙兰有了解的地区有：中国20个城市的128家SEPHORA门店中，这些城市包括上海、北京、广州、深圳、福州、泉州、太原、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、成都、绵阳(万达广场)、重庆、西安、长沙、郑州、合肥、芜湖、蚌埠、杭州、宁波、温州、苏州、天津、无锡、常熟、南京、厦门、银川、济南、青岛、南昌、徐州(在徐州万达广场)、石家庄(石家庄万达广场)，潍坊(潍坊泰华城假日广场)、唐山(唐山万达广场)、洛阳(洛阳建业凯旋广场)等。

附其资料如下：

丝芙兰在1997年加入全球第一奢侈品牌公司LVMH。SEPHORA在全球21个国家拥有1665家店铺。2005年4月，SEPHORA在上海开启了她们在中国的第一家店。SEPHORA(丝芙兰)在商店内提供全面的产品选择:从护肤、美容到香水;既有久负盛名的化妆品精选品牌，还有最新亮相的市场新品如微气泡技术，更有独家专有的SEPHORA(丝芙兰中国)品牌产品!

丝芙兰外文名称：SEPHORA

创立时间：1969年

创立地点：法国里摩日

 

所属公司：LVMH

品牌产品：护肤、美容、香水

品牌分类：化妆品

名字由来

1994年，专卖店以SEPHORA(丝芙兰)的名字命名，她是圣经典故中摩西妻子的名字, 一位集美丽、智慧、勇敢和慷慨于一身的年轻女性, 象征着高雅、快乐和自由。这与时尚和富有创意专卖店的经营理念极为吻合。

SEPHORA(丝芙兰)的美丽概念使男女顾客们终于可以随心所欲地接触到全部商品。在各种香水与各种色彩之间，他们能够尽情地进行比较、感受、试用……商店里的销售员不仅接待顾客，更是产品和美容方面的专家，他们倾听顾客的心声并为之提供专业的美容咨询服务和帮助。

品牌故事

SEPHORA，"全球化妆品零售权威"，1969年创立于法国里摩日。今天，SEPHORA在全球拥有超过1000家门店，美丽途径遍布巴黎、米兰、罗马、马德里、巴塞罗那、华沙、里斯本、雅典、纽约、洛杉矶、旧金山、迈阿密、莫斯科等超过28个国家的国际化都市。

2005年4月，SEPHORA在上海开启了在中国的第一家门店。今天，我们已经把这种独特的美容体验带到了中国20个城市的128家SEPHORA门店中，这些城市包括上海、北京、广州、深圳、福州、泉州、太原、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、成都、绵阳(万达广场)、重庆、西安、长沙、郑州、合肥、芜湖、蚌埠、杭州、宁波、温州、苏州、天津、无锡、常熟、南京、厦门、银川、济南、青岛、南昌、徐州(在徐州万达广场)、石家庄(石家庄万达广场)，潍坊(潍坊泰华城假日广场)、唐山(唐山万达广场)、洛阳(洛阳建业凯旋广场)等。

初创简史

1997年丝芙兰中国旗舰店--北京前门店， SEPHORA(丝芙兰)加入全球第一奢华品牌公司LVMH路威酩轩集团，并得到快速发展。迄今，SEPHORA(丝芙兰)在欧洲设有420家连锁店，其中在法国的183家;在北美，有美国的95家连锁店，并发展到了加拿大市场。2005年，SEPHORA(丝芙兰)登录中国上海，在淮海路开设了首家商店，之后丝芙兰扩张的脚步也延伸到了北京，北京的第三家丝芙兰店于8月18日开张。

全球发展

1996Sephora开了世界上最大的香水彩妆专卖店。

位于法国巴黎的香榭丽舍大街(Champs-Élysées)。占地1300平方米,营业时间每周7天，每天开至午夜。

1997Sephora加入 路易酩轩集团 成全球第一奢侈品牌公司成员。

1998在纽约的Soho，美国首家450平米空间专卖店开业，集合了12000品种美容品

1999在波兰华沙开设专卖店

2000在英国伦敦开设专卖店

2003在俄罗斯莫斯科开设专卖店

2004在加拿大多伦多开设专卖店

2005与上海家化达成协议共同在中国上海开设首家专卖店

2009SEPHORA在中国的首家旗舰店在北京前门大街开张，成为继巴黎、纽约后的第三家旗舰店

2011在东莞开设专卖店

2012在芜湖开设专卖店

2012在泉州开设专卖店

2014在洛阳开设专卖店

企业文化

2005年4月28日，SEPHORA在上海的淮海中路开设了首家中国专卖商店，并且以飞快的速度与远大的雄心向中国各大城市全面扩展。直至今日， SEPHORA已陆续在中国上海、北京、青岛、南京、天津、大连、沈阳、深圳、广州、杭州，宁波、苏州、无锡等10个城市开设了30家门店。

SEPHORA开放和设计精致的店铺，使顾客可以自由地发掘尝试超过60个一线美容品牌, 其中有传统经典的世界知名品牌，也有专业的潜力品牌，还有SEPHORA的自有品牌。产品种类相当齐全，包括:护肤保养、各类彩妆、最多最全的香水产品， 以及洗浴、配件等产品。正规的引进渠道，专业的物流配送，开放式的货架，和专柜同步发行的新品，使顾客在SEPHORA可自由地选择和试用最新鲜，最齐全的美容产品。除此之外，SEPHORA还为您提供免费的美容彩妆服务，专业的美容顾问，提供有针对的美容指导建议。

SEPHORA还积极致力于回馈消费者，通过早已成为时尚生活象征的会员卡，不断给消费者带来丰富的免费美容服务和全球最新美容时尚信息，为数以百万计的中国顾客带来和巴黎、米兰、纽约同步的美丽体验。

旗舰店

SEPHORA中国最大旗舰店，上海向阳旗舰店即将盛大开幕。坐落于上海最富盛名的南京西路和茂名路交界处，一座极具现代感、炫美的五层建筑内，一至二层为店铺区域，三至五层为丝芙兰大学和办公区域。拥有1600平方米外立面的上海向阳旗舰店将成为SEPHORA全球最大旗舰店之一。

中国发展

2005年4月28日，SEPHORA在上海的淮海中路开设了首家中国专卖商店商店按照Sephora全球最新的标准商场要求进行设计和布置，特别是她醒目的黑白色店标和不断更新的商店布置，使她成为淮海路上的一道亮丽风景。但其出售的产品并不能与欧洲同步，并且店内出售的很多所谓独家发售品牌也只能在中国的丝芙兰看到。

之后，丝芙兰以飞快的速度与远大的雄心向中国各大城市全面扩展。直至今日， SEPHORA已陆续在中国上海、北京、天津、成都、重庆、东三省、江浙、西南、珠江三角洲等20个城市开设了128家门店，而2009年开幕的北京前门店成为成为继巴黎、纽约后的第三家旗舰店

SEPHORA还在中国引进了众多独家发售品牌，如SkinVitals、Fusion Beauty, For Beloved One, Eisenberg, Diesel, Harajuku Lovers, Esthederm, Rexaline, Guerlain Idyll等。

丝芙兰在华重要瞬间

1、2006年9月20日丝芙兰假座上海当代艺术馆举办其开业以来最大的公关活动，吸引了媒体以及合作伙伴近300人到场。会上，丝芙正式向外界宣布:引入美国最成功的化妆品购物网站的经营模式，启动"24小时美丽购物新捷径"-中国网上商店SEPHORA将与丝芙兰线下全国专卖店形成良性互动，扩大彼此的影响力。这一战略举措无疑将使SEPHORA触及到中国所有城市的消费者，它不仅印证了丝芙兰与中国化妆品市场共发展的决心，同时也在内地开创了多渠道的化妆品零售模式。 与会的百位媒体工作人员得到了丝芙兰免费派发的购物礼券，得以现场感受sephora的方便迅捷。丝芙兰亚洲区总裁兼中国区总裁周吉思先生(Thierry Jaugeas)表示，"推出网上商店是丝芙兰在中国扩展计划的重要策略之一，丝芙兰一直致力于创造自由便捷的购物环境，以每月至少一家新店的加速度，将零售网络迅速延伸至包括杭州、宁波等二、三线城市，实现2006年年底全国门店总数达12家。

2、2007年9月丝芙兰正式进入广州，在广州天河城广场开设丝芙兰店，以其醒目的黑白色店标与高档的店铺装修引人注目。广州丝芙兰店延续其高档化妆品定位网罗60多个国际一线知名品牌，美丽攻势强劲。

3、2008年3月26日"全球化妆品零售权威"SEPHORA，日前在上海正大广场店举行盛大发布会，欢庆国际知名化妆品牌benefit全情入驻SEPHORA中国。整个SEPHORA店堂以具有鲜明benefit风格的粉色为基调，甜美欢快的氛围中，所有的装饰细节都在传递着里SEPHORA 又添新成员的喜讯。当天，品牌传奇创始人，孪生姐妹Jean 和Jane开启她们的首次亚洲之旅，亲临现场剪彩，与中国时尚达人分享benefit高明伪装术的神奇魔法。

4、2008年04月02日04月02日的外滩18号内， SEPHORA迎来其在中国的三周岁生日。为使爱美人士美梦成真，SEPHORA精心布置活动现场，让来宾们畅游美容王国:国际知名彩妆品牌为您华丽预演 2008国际流行妆容秀，SEPHORA独家销售品牌为您带来新品预览及发布，法国知名医学美容博士坐堂传授美容秘诀;而SEPHORA网上商店sephora为您呈现其强大的在线购物体验。如此精彩纷呈的奇妙之旅，让每位到场嘉宾喜不胜收。此次SEPHORA三周年庆的美丽"历险地"选址外滩18号的Sens & Bund，丰厚的历史沉淀结合其超凡的时尚领悟让Sens & Bund成为打造时尚美容殿堂的最佳游乐场所。海报上，巴黎的标志性建筑埃菲尔铁塔，摇身一变成为一顶俏皮的礼帽，被女孩戴在头上--一场奇妙的美丽之旅就此拉开帷幕!探险伊始便看见精心布置的SEPHORA历程展示区。SEPHORA生平趣事及在中国历时三年的成长历程由精心制作的影片一一呈现。自SEPHORA创始的品牌理念以及发展策略，到2005-2008年来成长的点点滴滴，SEPHORA与所有美丽达人分享其迅速成长的秘密与历程，创造更多乐趣、更多自由、更多时尚和更多选择的购物环境。

5、2008年05月08日在SEPHORA北京西单大悦城店，SEPHORA让大家感受法国娇兰提洛可古铜系列带来的传奇阳光之旅。 法国娇兰提洛可古铜系列是太阳的象征，通过撷取东方旭日，印度烈焰，非洲落日中非凡的光影灵感，成功地满足每一位女性追求自然气色、与骄阳同辉的愿望。为此，在法国娇兰TERRACOTTA提洛可古铜系列SEPHORA独家上市媒体发布会当天，采用了丰富的圆型设计元素，以表达女性与太阳的神秘共通。金棕色的货柜和背板，与SEPHORA经典的黑白条纹完美融合，亦体现了法国娇兰与SEPHORA的成功联袂。 发布会现场，模特在法国娇兰中国地区首席彩妆师Zohn Ho的妙笔描绘下，在SEPHORA门店内展示了提洛可古铜系列的奇妙美黑彩妆术，大显性感美黑妆容;到场嘉宾亦能亲身参与，并通过产品展示、体验、模拟购物等形式，从视觉、感官等多元视角体验全新亚非风情，第一时间见证法国娇兰提洛克古铜系列带来的传奇阳光中国之旅。 此次，SEPHORA中国独家发售的法国娇兰提洛可古铜系列，在全世界广受欢迎，全球每20秒就能售出一款产品!多款粉底、蜜粉、乳液和眼影，精致细腻，轻盈爽滑，不留丝毫妆痕。只需以粉刷轻扫一两下，就足以让脸庞明亮一整天。独特的无油保湿配方塑造完全自然的妆容，使肌肤从早到晚都闪耀匀净自然的棕褐色光泽。配合一系列上妆诀窍，轻松演绎源自亚非娇阳的动人魅力。 全球化妆品零售权威SEPHORA，凭借其在国际美容市场的领先地位和专业经验，致力于在第一时间将国际一流品牌的最新成果带给各国消费者，开创并推动时尚生活方式。鉴于法国娇兰提洛克古铜系列在全球市场的巨大成功及SEPHORA在中国的快速发展，此次法国娇兰与SEPHORA强强联手，独家发售2008 TERRACOTTA提洛克古铜系列，可谓是世界一线化妆品品牌与全球化妆品零售权威协力打造的彩妆趋势的成功实践。 如今，期待性感阳光妆容的时尚前卫女性们，不必再远赴异域寻找魔幻秘方;走进SEPHORA门店，感受与您近在咫尺的性感，体验全球每20秒就售出一款产品的传奇，开启娇兰提洛可的阳光之旅。SEPHORA的创新购物模式及专业美容服务，为您倡导自由探索、自由尝试和自由选择，使珍奇光影慷慨绽放，毫无矫饰。在这个炎炎夏日，捕捉女性高雅脱俗的光辉，探访神奇的阳光国度!

6、2009年丝芙兰媒体开放日--北京站。在秋色宜人的北京，全球化妆品零售权威SEPHORA，倾情呈现一场众多美容品牌齐聚的饕餮盛宴-SEPHORA中国09秋冬北京媒体开放日，相伴着童话般的美丽，开启一场蓝色梦幻之旅。 此次SEPHORA中国09秋冬北京媒体开放日，启用了2009 SEPHORA全球圣诞主题妆点整个活动现场。纯净梦幻的蓝色星空、处处可见的点点星光，宛若一片片璀璨闪烁的星海，如同进入了一个蓝色梦幻国度。09秋冬众多新品精彩亮相-最新主打明星产品丝芙兰SEPHORA炫靓眼影贴惊艳全场;全新上市品牌闪亮登场--丝芙兰SEPHORA全新引进LUNASOL日月晶采彩妆系列，带来倡导身心历经洗礼的"净化妆容"理想，独创"完美步骤"化妆法，使化妆成为灌注生命力的仪式。SEPHORA独家发售新品精彩亮相--SEPHORA最新独家发售品牌全新的美国高效抗皱护肤品牌Rexaline瑞斯澜闪亮登场，以保湿为重点的护肤概念结合创新科技，创造了抗皱、抗衰老的护肤神话。法国高端护肤品牌EISENBERG伊诗贝格，继04月在SEPHORA独家推出14天美丽奇迹EISENBERG伊诗贝格新娘密集护理3部曲后，全新带来最新单品冰爽紧实润体乳，再掀美丽风潮。SEPHORA独家发售TALIKA塔莉卡全新智颜系列三部曲，唤醒肌肤智能，让皮肤重焕光彩。

7、2009年11月6日丝芙兰SEPHORA北京前门旗舰店即将在万众期待之中盛大开幕!浪漫之都巴黎，最迷人的香榭丽舍大道上，奢华浪漫的SEPHORA门店仿佛一座美丽圣殿，成为法国摩登女性诠释美丽的风尚地标。门店独具法式情调的空间设计，深邃通透的门前长廊两边竖立的整面香水墙，引领你进入一座梦幻而奇妙的美丽购物天堂。香榭丽舍上的SEPHORA宛若精致的法国女人，时尚、浪漫、优雅。

时尚大都会纽约，行人如织的第五大道上，SEPHORA摩登繁华的第五大道店镶嵌其中，潮流至极的店铺设计，洋溢着青春的激烈，而又不失写意的轻松，宛如一场永不停息的美妆潮流发布会，成为这个时尚潮流之都的美丽中心，时刻吸引纽约时尚俏妞们的热情与张扬。

丝芙兰北京前门旗舰店位于前门大街60号一座极具历史底蕴的古典建筑内，店铺共设二层，作为中国目前最大的SEPHORA店铺，前门旗舰店延续了SEPHORA独具特色的一站式体验式购物，店内云集了Guerlain、Dior、YSL、Estée Lauder、LANCÔME等国际顶级美容品牌。此外，SEPHORA更为中国消费者引进众多专业而优效的国际新品牌:风靡欧美的顶级护肤品牌Eisenberg、欧洲天然身体护理品牌Uskincare、来自法国马赛的经典品牌LCDP、欧洲众多男士竞相追捧的男士专业护肤品牌Nickel，等等。同时，SEPHORA前门旗舰店还为顾客提供了诸如Benefit蜜蜡修眉，塔利卡专业皮肤检测，娜莎迪及复绿德雅发质检测等贴心服务。从香榭丽舍店的奢华浪漫到纽约第五大道店的摩登繁华，再到今天北京前门店的雍容古典，现代浪漫的法式情怀与中国悠久的历史文化完美结合，SEPHORA让惊艳世界的美丽在北京古老的前门大街上再放异彩。

为庆贺这个重要时刻，SEPHORA将于 2009年11月5日在SEPHORA前门旗舰店举行"SEPHORA惊艳之夜"开幕庆典，届时群星名流汇聚，更有来自世界各大顶级品牌的精彩献演，如此隆重的聚首庆贺只为见证SEPHORA又一个世界风尚地标从此竖立。丝芙兰南宁首店九一天地广场开业 在华门店达121家 2012年5月30日上午，南宁首家SEPHORA(丝芙兰)零售门店在九一天地广场盛大开幕。继武汉第一百二十家SEPHORA(丝芙兰)门店开幕后， SEPHORA(丝芙兰)在全国的门店迈入121家。

服务折叠编辑本段

Sephora，又是一个给你带来更多服务、优惠和信息的美丽殿堂。

免费专业化妆我们为您提供免费化妆服务并介绍给您适合的产品和妆容，使您更加美丽动人。

免费的护肤指导利用皮肤分析器( 仅在个别门店)，并得益于Sephora专业美容师的指导，可以为您做出个性化的皮肤分析。

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漂亮的礼品包装馈赠的快乐:让Sephora为您馐准备最精美的礼品!

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彩妆

"风中花语"指甲油

Frangipani风中花语最新Summer Colors系列新添3款指甲色:宝石蓝、浅紫色、艳丽粉桃色。颜色娇艳、光彩夺目，代表着女人的信仰和永不放弃的信念，作为彩妆的最后一步，定能让你生香活色，顾盼添姿。

Frangipani风中花语艳丽粉桃色指甲油

售价:RMB 80/11ml

丰润的樱桃红融入了高亮度的艳丽粉，令双手尽显火辣激情。特含的天然成份配方，不仅令甲油长效持久、色彩靓丽不开裂，更加保护女性娇嫩指甲不受外界侵害。

Frangipani风中花语宝石蓝漆光指甲油

售价:RMB 80/11ml

饱和的深蓝色兼具鲜艳与光泽，让你魅力四射，尤其适合在派对上"露一手";浓稠的质地，让涂抹更加容易，上色均匀且快干持久，成为你展现纤纤玉手的最佳拍档。在脚上涂抹同样缤纷靓丽。

Frangipani风中花语浅紫色亮片指甲油

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今夏最新款，是爱美女性不可或缺的重头戏。晶晶亮亮的光泽，仿佛银河星空般令人眩目;浅浅的紫色显得温柔又可爱，加上些许夜空般闪闪亮片的点缀，更加散发高贵神秘气息。

其他彩妆产品

闪亮眼影丝芙兰闪亮眼影

丝芙兰四色眼影

丝芙兰双色腮红

丝芙兰夏日眼影

丝芙兰珠光眼影

丝芙兰五色眼影

丝芙兰四色唇彩盘

丝芙兰超炫唇彩

丝芙兰单色眼影

香水系列

1、原宿娃娃女士香水系列

8月，SEPHORA独家发售全新Gwen Stephani Harajuku Lovers原宿娃娃女士香水系列，带来源自日本原宿的时尚潮流和时尚态度，关乎于一切的新潮、醒目与古灵精怪。

Harajuku Lovers原宿娃娃女士香水系列带来5个千娇百媚的美丽娃娃:甜美可爱的"爱心娃娃"、俏皮性感的"天使娃娃"、悠扬律动的"音乐娃娃"、天真无邪的"宝贝娃娃"及古灵精怪的"时尚娃娃"，散发致命可爱吸引。

2、产品故事

这个系列香水的灵感来源于东京原宿地区的时尚街头风貌，同时捕捉了Gwen Stefani音乐中的歌词和造型。香水专为那些喜爱她的音乐和痴迷于"致命的可爱吸引"的人群而精心打造。

每个娃娃都装在富有光泽的黑色包装盒中，盒子上印有Harajuku Lovers的标志，根据每个娃娃的不同特性标志的颜色也各具特色。美丽的丝带环绕着盒子的四周并起到固定娃娃的作用。轻剥开里边的盒子，你会发现你想要的娃娃的标签:"你得到的是一个调皮的娃娃。我喜欢你的个性，是你最狂热的崇拜者。"

Harajuku Lovers"Love""爱心娃娃"女士香水 价格/规格:460/30ml

甜美、爱心、向往自由，爱心娃娃总是在她的小世界中无尽地幻想着。她是惹人喜爱的小女孩，穿着超级可爱的条纹迷你裙，脚蹬一双时尚的红色靴子，从头发到袖口，到处弥漫着"爱"的标记，爱心无所不在!香水

前调: 闪亮的佛手柑，粉红柚，桃子，竹子叶

中调: 水牡丹，水生玫瑰，大花茉莉，油桃花朵，奶油多花水仙，埃及茉莉

尾调: 暖依兰花瓣，奶油香子兰，感性麝香，金色木材

Harajuku Lovers"Angel""天使娃娃"女士香水 价格/规格:460元/30ml

天使随时随地都在观察着周围的事物，因为她坚信任何事物都具有两面性。她身着既经典优雅又不失时尚感的学院派淑女套装--花格呢迷你裙，及膝白色袜子，脚蹬一双黑色漆皮MaryJanes。即使天真无邪的天使也有着她内心的小小叛逆，斜系头上的艳橘色头巾流露出了她的双重性格。

前调: 覆盆子，曼越橘，黑莓，菠萝

中调: 梨花，甜蜜紫罗兰，甜美玫瑰

尾调: 棒棒糖合成调，日本扁柏木，水晶琥珀

Harajuku Lovers"Music""音乐娃娃"女士香水(查看口碑)价格/规格:460元/30ml

音乐娃娃的人生观和不二的精神宗旨是把快乐带给大家!时髦的蓝白海军套装及黑色蕾丝镶嵌的拳击靴，使音乐随时随地都在扮演着个性的自我。

前调: 克莱门氏小柑橘，闪亮梨子

中调: 大花茉莉，甜豌豆，金银花

尾调:香草，麝香，光滑的木材

Harajuku Lovers"Baby""宝贝娃娃"女士香水(查看口碑)价格/规格:460元/30ml

前调: 小苍兰，佛手柑，白玫瑰

中调: 橙花，塔希提栀子花，茉莉花瓣

尾调: 白麝香，柔软木材，天芥菜，香草，紫罗兰

DFS环球免税店(DFS Galleria)华懋广场店位于尖沙咀东部地段，共占两层，总面积达七万平方尺。座落在尖沙咀海岸旁，酒店林立，交通四通八达，提供品种齐全的世界名牌，以及一系列香港纪念品以供选择。

世界驰名品牌专卖店集中在二楼

驰名品牌专卖店包括Louis Vuitton、Chanel、Fendi、Loewe、Gucci、Salvatore Ferragamo、Bvlgari等，更有国际名牌钟表如Omega、Tag Heuer、Longines、Rado。加上设计新颖的珠宝首饰，前卫的太阳眼镜、皮具以及旅行包等，让您目不暇接。

要搜购最时尚的化妆品牌，您必须亲自光临一楼化妆品部。品牌如Chanel、Christian Dior、Clarins、Estee Lauder、Lancme等，包罗万有，一应俱全。此外，休闲服、领带及丝巾品牌如Burberry、Dunhill、Pierre Cardin、Polo Ralph Lauren等，亦是您的必然首选。顺道参观设计独特的“Enjoy Hong Kong”精品廊，为您精心挑选地道的美食及富有香港特色的纪念品，您又怎能错过！

位于尖沙咀购物心脏地带的DFS环球免税店(DFS Galleria)太阳广场店，总面积达八万平方尺，共占两层。由尖沙咀地铁站出发只须步行约五分钟，游客亦可搭乘渡海小轮由中环直达尖沙嘴，既方便，又快捷。

世界著名品牌专卖店集中在二楼，包括Alfred Dunhill、Cartier、Chopard、Coach、Fendi、Gucci、Hermes、Mont Blanc、Polo Ralph Lauren、Salvatore Ferragamo、Tiffany & Co等，更有驰名国际的钟表Omega、Tag Heuer、Longines、Rado。加上设计新颖的珠宝首饰以供选择。此外，别树一格的“Enjoy Hong Kong”精品廊，为您搜索地道的美食及富有香港特色的纪念品，实为送礼佳品！

一楼让您置身于化妆品世界，亲临Chanel、Christian Dior、Estee Lauder、Lancme、MAC、ORIGINS等专柜，让您更添姿彩。DFS环球免税店(DFS Galleria)更为您搜索优质品牌领带、丝巾、皮具、旅行包以及休闲服如Burberry、Dunhill、Pierre Cardin等。

店面销售员在商场里或者在繁华地带的工资一般都在1000员左右(西北地区),南方的可能会高些工资要和公司的效益挂钩,一般底薪为600-800,提成为一天营业额的1-2个百分点,象你说的这种衣服肯定价格高,卖的好的话提成相应会高些,这种衣服一般在夏季很少卖,有可能夏天低价出售,也有人会买的