欧莱雅退货不退小样是不可以的。
买东西，最好是想好了再下单，要不确实耽误大家的时间---给别人添麻烦，不好，如果确实要退货，当然要把小样、赠品这些一起退回去，因为没买人家东西，人家没赚到钱，没有理由再收留人家赠送的东西，如果已经开用了，要么不退货，要么找卖家协商扣除相应费用，当然，卖家承诺或者愿意退货也赠送的另当别论。
我认为欧莱雅应该退差价。
现在已经有很多人在平台上面投诉欧莱雅虚假宣传了，为了品牌的形象考虑以及后续的稳定发展，欧莱雅旗舰店也应当第一时间处理客诉问题，并且赔偿消费者的同时，也要公开道歉。在双11预售活动当中，这款欧莱雅安瓶面膜号称是全网最低价，因此很多女生都非常心动，纷纷下了定金。但是双11结束之后，有消费者发现在旗舰店里的现货比当时自己购买的价格便宜了将近一倍，这就让很多消费者非常生气。他们认为欧莱雅涉嫌虚假广告宣传。
1、在直播间里的面膜价格已经以全网最低价的名号进行销售了。
在后续的现货售卖当中，不应该还出现可以叠加优惠券使用导致价格大幅度降低的情况，消费者要求在价保期限之内推差价是完全合理的，品牌方应当注意到消费者的诉求。
2、电商平台非常复杂。
渠道经销商以及直播间的商务洽谈价格是有所区别的，直播间是直接面向消费者的，要更加谨慎。各大主播在和厂家沟通的时候，一定要更加严格，对观众负责。
3、带货直播虽然赚钱，但是风险也很大，特别是客户投诉问题。
这是困扰很多主播们的一大难题，我们不可能做到让每一个消费者都满意，但是我们应当尽力保证消费者的权益，消费者投诉的事情一旦继续发酵，那么对主播造成的影响会很大，对品牌形象也是十分不友好的。欧莱雅应该及时发布官方退差价的消息，给消费者一个满意的答复。
你有购买该款安瓶面膜吗？你是否注意到了现货价格和直播间价格有巨大差距的现象呢？你去旗舰店投诉了吗？
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