如何应对网络舆情时代的企业危机——王老吉的案例分析

如何应对网络舆情时代的企业危机——王老吉的案例分析,第1张

如今,网络已经成为继报纸、广播、电视之后的第四大传播媒体。有人戏言:三天不上网,回头就下岗。网络媒体在舆论影响和讯息传播中的作用是如此巨大。在已呈波涛汹涌之势的网络舆情中,有关企业的舆情热点事件层出不穷。由网络舆情而引发的企业信誉、信任危机的例子不可胜数,血与火的教训让所有企业家认识到网络舆情时代企业矛硬在网络舆情时代,企业很难预料危机将以何种方式引爆,从而被动卷入、形成网络危机,这对于不慎卷入其,11的企业来说不青是飞来横祸。企业文苑EnterPrise Cultural Corner危机的可怕:2008年的玖龙纸业“血汗工厂”事件引发企业社会责任危机、玫琳凯政府公关泄密事件导致企业形象危机、万科“捐款门”事件导致企业声誉危机、抵制家乐福事件使得家乐福各地销售面临着巨大的阻力、康师傅深陷“水源门”凸显产品信任危机,2009年业界无法承受之重的三鹿奶粉危机引起行业信任危机;2010年的圣元“婴幼

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