1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-QQ-清除数据尝试2卸载客户端重新安装尝试3更新下手机系统版本尝试是否有改善4备份手机数据恢复出厂设置如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
定位服务关闭的方法：
1下拉屏幕顶帘，关闭“GPS"图标/“位置”图标。
2打开手机设定-（更多/一般）-定位服务-关闭所选项尝试。（设定-位置-关闭屏幕右上角滑块，灰色表示关闭）
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
2备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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