可查看以下操作方法：
1、检测一下手机系统版本是否为最新的，若可检测到新的系统版本，可更新后体验；
2、若是操作单个软件时出现该现象，可备份软件数据后将其卸载重装尝试；
3、查看手机存储空间是否充足；
4、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
手机亮屏且无法进入手机桌面的情况，可以按以下方法操作：
一、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机查看是否恢复。
二、将手机双清然后重启手机试试，操作方法如下：
1、同时按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。
2、按音量加减键选择“清除数据”（wipe data/factory reset）等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）即可。
PS：此操作会清除手机上的所有数据。
英文recovery模式：
中文recovery模式：
若清除所有数据还是无法开机使用，建议将手机携带好前往当地vivo售后服务中心检测处理，售后地址及****可以在vivo官网-服务中心全部-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。
具体操作步骤：
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到服务中心全部
3、进入输入所在省市
4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话
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