VIVO手机玻璃屏碎了，触摸显示都是正常的，可以只换玻璃外屏吗？

只是手机触摸屏破了，也就是说在线的一层触摸玻璃破了，液晶屏是好的，如果液晶屏坏了不显示画面的，可以只换玻璃外屏。

一、液晶屏坏了怎么办？

深表遗憾之余也在努力寻找解决方案，为了更快更好地处理手机、配件损坏或出现故障的问题，建议您带上手机去vivo售后服务中心检测，售后专业的技术人员会根据检测结果以及售后服务政策，为您妥善处理。

二、vivo的售后服务政策

手机主机的售后服务政策

1、 七天包退

自售出之日起7日内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择退货、换货或者修理。

2、 三十天包换

自售出之日起30日内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货或者修理。

3、 一年免费维修

自售出之日起一年内，手机出现非人为损坏的性能故障， 可前往vivo售后服务中心，享受免费保修服务。

可以去当地售后服务中心更换屏幕，可以通过微信关注我们”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择自助服务，进行相关配件价格查询服务。售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

vivo手机内外屏是一体的，手机屏幕碎裂，不能只更换外屏玻璃的。建议可以前往当地vivo售后服务中心更换原装屏幕，vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中，选择所在的省市查询到。

具体操作步骤：

1、使用浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市

4、即可查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

1、建议将手机重启一下试试；

2、尝试将SIM卡重新插一下；

3、建议还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除手机任何数据。

4、更换一张SIM卡试试；

还是不行，建议去当地售后服务中心检测处理，那里会有相关人员给处理好，还请放心，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。

若是使用vivo手机，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--维修价格或者进入vivo官网网页版--服务--配件价格查询--选择机型进行查询部分配件价格。

客户服务中心出售/更换的配件按公司指导价执行，皆为原装全新正品，可放心更换。

注：无法查询到的配件，建议电话联系客户服务中心咨询。

在三包范围内：若是设备自身出现性能故障，且在保修期内，去客户服务中心处理不会收取费用；

不在保修范围内：过了保修期或人为损坏，维修费用需根据检测结果来确定，具体以服务中心告知为准。

注：vivo产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。

温馨提示：

① 不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免收人工费的会员权益；

② 每月会员日活动期间，vivo会员可以享受免收人工费的权益；

办理vivo会员：可以进入“vivo官网/vivo商城”APP，使用手机号注册vivo帐号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理，具体的办理事宜建议咨询工作人员。

可以进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--体验店或点击网页链接查询各地体验店地址。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。