我的三星s7e手机home左边和右边的两个键都失灵了，谁知道是什么原因吗？

三星s7edge手机按键失灵，建议您：

1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。

2将手机关机重启。

3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。

4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

手机/平板电脑退换机条件：

1手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。

2手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

此种情况需要对三星S7 Edge手机实物进行现场检测，才能具体进行判断为了更针对性的了解并解决手机出现的问题

建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及维修价格。

所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网\售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的****及地址

若您的设备出现硬件故障，为了减少损失，不建议您自行拆机，请将设备送至服务中心，由专业的工程师进行检测判断。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

若您的手机进水/进液，建议您不要尝试开机，防止因机器内部短路，而损坏内部元器件（若机器电池可拆卸，建议将电池取出）。建议您携带机器到当地的三星售后服务中心，由工程师帮您检测，具体费用以服务中心检测结果为准。

S7手机更改长按Home键设置的操作方法：依次操作设置-应用程序-默认应用程序-设备辅助应用程序-手机百度、S助手、S Voice应用、无。

在主页面下，点击打开设置 。

2在设置页面，点击选择应用程序。

3在应用程序页面，点击右上角三点图标，然后点击选择默认应用程序。

4进入默认应用程序页面后，点击选择设备辅助应用程序。

5进入设备辅助应用程序后，点击选择设备辅助应用程序。

6进入设备辅助应用程序后，可按喜好选择手机百度、S助手、S Voice应用、无即可。