方式一：
1连接无线网络或移动数据（由于固件一般较大，建议连接无线网络升级）。
2打开手机中设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新）。
您还可以通过以下两种方式更新手机操作系统：
方式二：连接电脑升级系统：由于产品型号不同，连接电脑更新系统所需的PC套件会不同。
方式三：三星服务中心升级：将机器送到三星服务中心，由工程师帮助升级手机。
1手机升级至新的系统，可以对原版本的系统进行优化，使手机更加稳定、更加流畅，除此之外，还可能增加新的功能。2为了能更好的体验手机带来的愉悦，当手机有更新提示时，建议升级到最新版本。
建议进行以下操作：
1、重启后尝试；
2、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星官网没有该手机刷机包相关资料提供。由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机，由工程师解决问题。
如果您的三星手机需要升级更新固件，请按以下步骤操做：
一、使用三星Kies软件升级（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）
二、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级
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