若手机没有任何声音，建议进行以下操作：1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。2设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，祝您生活愉快！
1、是否下载关于铃声的第三方软件（比如铃声多多，酷我音乐等）可以卸载后试试（进入应用程序---设定---应用程序管理器---找到要卸载的软件卸载）
2、备份资料（电话本，照片，短信，备忘录等）恢复出厂设置（应用程序--设定---重置为默认）。
如果仍无法解决，建议您携带购机发票，保修卡及机器到就近的售后服务中心由专业的工程师为您检测。服务中心查询页面：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望能帮到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
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