三星A7手机在锁屏状态下死机了，不能关机重启，怎么处理？

智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：

1无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤

2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成

3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。

4备份手机重要数据，恢复出厂设置

若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://supportsamsungcomcn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议您尝试以下操作：

1、用充电器充15分钟重新开机测试

2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，

基本参数

1，上市日期2015年01月

2，手机类型4G手机，3G手机，智能手机，拍照手机，平板手机

屏幕

1，触摸屏类型电容屏，多点触控

2，主屏尺寸55英寸

3，主屏材质Super AMOLED

4，主屏分辨率1920x1080像素

5，屏幕像素密度401ppi

6，屏幕技术第四代康宁大猩猩玻璃

7，窄边框386mm

8，屏幕占比7248%

网络

1，4G网络移动TD-LTE，联通TD-LTE，联通FDD-LTE

2，3G网络联通3G（WCDMA），移动3G（TD-SCDMA），联通2G/移动2G（GSM）

3，支持频段2G：GSM 850/900/1800/1900

3G：WCDMA 850/900/1900/2100

2G：GSM 900/1800/1900

3G：TD-SCDMA 1880/2010

3G：WCDMA 800/850/1900/2100

3G：TD-SCDMA 1880/2010

4G：TD-LTE B38/39/40/41

4G：FDD-LTE B1/3/7

SIM卡双卡，Nano SIM卡 

WLAN功能双频WIFI，IEEE 80211 a/b/g/n

导航GPS导航，A-GPS技术，GLONASS导航，北斗导航

连接与共享WALN热点，蓝牙40

硬件

操作系统Android 44

用户界面Touchwiz

核心数真八核

手机性能天梯图>>CPU型号高通 骁龙615（MSM8939）

CPU频率15Hz（大四核），10GHz（小四核）

GPU型号高通 Adreno405

RAM容量2GB

ROM容量16GB

存储卡MicroSD卡

扩展容量64GB

电池类型不可拆卸式电池

电池容量2600mAh

理论通话时间283分钟（2G+4G）

摄像头

摄像头类型双摄像头（前后）

后置摄像头1300万像素

前置摄像头500万像素

闪光灯LED补光灯

视频拍摄1080p（1920×1080，30帧/秒）视频录制

拍照功能感光度，白平衡，曝光，自动对焦，数码变焦

外观

造型设计直板

机身颜色黑色，白色，银色，蓝色，金色，粉色

手机尺寸151x762x63mm

手机重量141g

机身材质金属机身

操作类型物理按键

感应器类型重力感应器，光线传感器，距离传感器

机身接口35mm耳机接口，Micro USB v20数据接口

服务与支持

音频支持支持MIDI/MP3/AAC等格式

视频支持支持MP4/3GP/AVC/AVI/MPEG-4等格式

支持支持JPEG/PNG/GIF/BMP等格式 纠错

常用功能秒表，计算器，电子词典，备忘录，日程表，记事本

三星A7手机出现死机问题，建议进行以下操作：

1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤

2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成

3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。

4备份手机重要数据，恢复出厂设置

若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

若手机出现不开机的情况，可以通过强制重启和检查是否电池损坏导致进行修复和检查。

长按电源键可以进入开机界面，但是手机不能进入主页的情况：

同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

无开机画面的情况：

检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。

若以上操作仍然无效，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测。

手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星A7手机一般建议进行以下步骤排查及处理：

1、用线充充电一段时间尝试开机。

2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。