我三星w999按的事移动卡，有时候老是打不通电话或者是接不到电话，是怎么回事呢？

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

1重新开关下手机

2更换一张SIM卡插入本机试试

3检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。

4更新下手机系统版本尝试是否有改善。

5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

具体服务中心查询请访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

如果三星W999手机无法拨打电话，建议您：

1查看手机是否处于飞行模式。

2检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。

3检查手机是否有足够余额。

4若是可以拨打某些固定号码，检查是否启动了固定拨号功能，建议禁用该功能。

注：禁用固定拨号时提示PIN2码，此密码需要联系网络运营商咨询。

5检查是否设置了呼叫限制功能。若设置，请取消后尝试拨打电话。

6更换其他SIM卡。

7将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

　　您好，非常抱歉给您使用带来不便！

　　根据您的描述，您使用的是三星电信定制机型W999手机，请按以下步骤操作尝试：

1检查SIM卡是否是正确的插入CDMA卡槽，并检查SIM卡插入方向是否正确。请参照卡槽的接口塞上标示！

2 更换一张电信CDMA卡测试；

如果故障仍然没有排除，请您带好三包凭证送到三星服务中心由专业工程师为您的机器检测！　三星服务中心网址：

　　http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION 请搜索当地三星服务中心地址

欢迎您到百度三星企业平台提问：http://zhidaobaiducom/c/samsung

希望以上回复能够对您有所帮助，祝您生活愉快！

若手机出现信号不稳定或信号不好的问题，建议：

1重启手机或者更换环境尝试。

2关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。

3更换其他SIM卡。

4备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定。

若以上操作后问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。