您好！
您好！很高兴为您解答
很抱歉，给您带来不便的。根据您的描述，可能是系统文件缺失异常导致的，建议您到售后服务中心恢复系统使用的，售后服务中心恢复系统是免费的，请您放心的 售后后服务中心地址可以在这里查看到：http://wwwvivocomcn/service-maphtml非 常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快!
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
安卓手机系统升级方法：
一、OTA升级：保证手机联网，进入手机的设置-关于本机-系统更新，点击后下载升级包完成升级操作，也可以通过手机菜单找到系统更新图标点击直接升级；
二、本地升级：电脑下载好升级包，拷至手机存储或者存储卡，通过系统更新或者资源管理器打开本地升级包直接升级；
三、PC套件升级：电脑安装手机品牌官方的PC套件或者是刷机工具，数据线连接手机，选择下载好的升级包或者直接在线下载升级包通过电脑完成升级。
如果手机升级后无法进入系统，建议：
1、重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。若是可拆卸电池手机，长按电源键8到10秒重启机器。
2、若无效，进入安全模式后恢复出厂设置尝试：当手机开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时，按住音量键下键不松手（部分手机按住左下角菜单键不松手）会进入安全模式，然后备份手机中数据，恢复出厂设置。
3、若手机无法开机，建议将手机连接充电器，重新开机尝试。若问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师检测。
从应用宝上安装一键刷机包就行了。
上面的工具都可以操作设置手机上呢。
就把应用宝先安装到电脑上，连接手机
到电脑上对手机root设置的。
保证手机进行稳定的刷机就可以了。
打开应用宝--我的手机--工具箱--刷机工具
都能在电脑上显示的呢，操作很稳定的呢。
在使用手机就正常了。
1、为了更针对性的了解并解决手机刷机后出现的异常问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
2、由于刷机存在风险，官网没有提供刷机软件，同时建议不要自行刷机。刷机后出现问题，不要再自行操作，以免问题扩大的情况。
三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面，可进行以下操作：
1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2请在重新开机时当看到“三星Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）或长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
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