建议进行以下操作：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、若问题依旧存在（第三方软件引起）请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测
可以长按开机键10秒以上关机重启，如果操作无效或问题依旧，建议将手机送至就近的服务中心检测及处理。
三星电子服务中心查询：可访问三星官网-售后服务栏目-自助服务-服务中心查询-屏幕左侧选择省份/城市/手机产品-点击查找服务中心即可查询到就近的三星授权服务中心的****及地址
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
三星手机白屏原因及解决办法：
1死机造成，可以试试重启 或 把电池拿掉 再弄回去 再开机
2格式化手机解决（如果手机没有系统冲突或者 错误提示可以跳过）
解决方法：把手机退出到待机界面，输入“#7370#”，手机会出现“Restore all original settings Device will restart”,按“Yes”,然后输 入密码“12345”，等手机重启后恢复出厂状态。
3 频繁修改系统文件（建议：尽量少修改或不修改系统的文件）
解决方法：到专门的手 机店进行刷机。（PS：刷机的时间有点长哦，请您耐心等待）
4硬件损坏 前提：尝试了所有 的方法，并且经过刷机也 未见效果的时候。
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：
1重新开关机后尝试
2如能操作，卸载近期安装的第三方软件后观察。
3如能操作，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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