您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1电脑下载安装KIES最新版本。
kies下载址http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
2设置-开发-USB调试关闭，完成以上操作后在待机模式直接与电脑相连即可
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
通过您的描述，此种情况，建议您同时取出外置SD卡和SIM卡，重新开机尝试，若问题依旧，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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