若您的设备出现硬件故障，为了减少损失，不建议您自行拆机，请将设备送至服务中心，由专业的工程师进行检测判断。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
打开三星液晶电视遥控器一般方法如下：
1准备一把小的螺丝刀，把遥控器背部的4个螺丝卸下来，一般在遥控器的四个边角；
2卸载完以后，找到遥控器前、后两半的卡扣，一般上、下两端；
3使用小刀慢慢插入卡扣的位置，慢慢撬开就可以了；
4一般撬开的时候一定要慢慢地出力，不要使用猛力，以免撬断卡扣；
5一般普通用户不建议自行拆开遥控器，如果遥控器有故障应该联系售后检修或者更换新遥控器使用。
三星液晶电视机遥控器失灵的解决方法：
1检查遥控器到三星电视机接收位置中间是否有障碍物；
2在同一房间使用无线路由器、手机等设备的无线功能，可能会干扰红外信号的发送与接收；
3确认是否遥控器故障：使用相机或手机的拍照功能，对着遥控器的顶部，然后观看屏幕的同时，连续按遥控器不起作用的按键。如果可以看到灯闪，为遥控器正常；
4尝试重新配对。
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