三星机子USB驱动安装失败~然后就连接不上了.如题 谢谢了

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP如果手机系统版本为43及以上版本，下载KIES3版本。43以下版本下载KIES版本。2安装完成后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。3然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。4若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

用“驱动精灵”更新一下驱动就可以了，具体的正确的操作方法如下（每一步我已亲自操作过了，怕的就是自己表达不清楚）

你打开这个网址

wwwdrivergeniuscom

点击“立即下载”，下载下来的文件名应该为“mydrivers_drivergenius_v2009b2_bd”，右击它，选择“解压文件”，解压出来后，双击它，把它安装好。

双击打开桌面上的“驱动精灵”－－驱动更新－－微调模式－－开始更新，更新完后，会自动提示重启电脑的，你重启电脑就好了。做到这里，电脑应该好了，这时你卸载驱动精灵。

只有你认真做以上步骤，问题就得以解决。有什么不懂再问我吧314345040

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：

情况一：当做大容量存储器不能连接电脑，建议您按照以下方法操作：

1 首先建议您检查扩展卡在手机中是否可以正常读取。此款手机和电脑连接当做大容量存储器使用，读取的是外置SD卡中的数据。如果外置SD卡在手机中无法正常读取，建议您把SD卡中数据如等备份，把SD卡格式化操作。如果重新插入后手机还是不能识别外置SD卡，建议您更换其他SD卡操作。

2如果外置SD卡在手机中可以正常读取，请您将手机和电脑连接，在待机模式情况下-点击手机菜单键-通知-USB已连接-打开USB存储设备，点击确定，然后进入“我的电脑”查找移动磁盘图标。

3如果机器仍然不能连接电脑，建议您把手机和电脑断开，把手机关机重启，将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后将手机和电脑重新连接。

4  如果还是不能识别到移动磁盘，建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换usb接口（如果使用的电脑是台式机，建议您更换主机箱后面的usb接口操作测试）。5  如果仍然不能连接电脑，请您在电脑中安装Kies软件，安装以后重新连接电脑操作。Kies下载安装时手机和电脑不要连接。

Kies下载链接如下：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/supportUsefulSwMobiledo

有Kies点击“适用于windows系统的下载”。下载安装后是Kies23版本。

情况二：不能连接kies软件。

1按照以上链接重新下载最新版本的kies软件。

2关闭防火墙，杀毒软件，更换USB插口尝试。

3请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装，请您手动下载并安装此版本（可以从百度搜索并下载，非官方安装后不能使用）。

4如果上述方式操作后还是出现同样的情况，换台电脑试一下。

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