三星没有提供网络查询真伪、港行、翻新机、包修、生产日期等信息。请您联系服务中心由工程师检测即可。
如果您要鉴别手机是否为正品行货及其它信息的话，请携带上您的购机发票、包修卡和手机，建议您到当地的三星服务中心检测手机是否可以包修及相关查询。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking。预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心即可。
手机自行刷机后系统出现异常，为了更针对性的了解并解决手机刷机后出现的异常问题，三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
注：由于刷机存在风险，官网没有提供刷机软件，同时建议不要再自行刷机。刷机后出现问题，不要再自行操作，以免问题扩大的情况，三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
在设置中找到备份和重置点击进入。在备份和重置中找到恢复出厂设置点击进去。在恢复出厂设置中找到重置手机点击进入。之后点击备份数据即可完成。
按住电源按键，不要松开，同时找到下音量键一起按一下。进入到菜单张recoverymodel选项，然后选择wipedataandcache选项，轻点进入。选择wipedatai进入数据选项，选择wipecache进入电源选项。
首先，将您的三星Galaxy手机关机。然后，按住手机的“音量上键”、“Home键”和“电源键”同时按下，直到手机屏幕上出现三星Galaxy标志。松开所有按键并等待几秒钟，直到手机进入recovery模式。
手机在关机状态下同时按住音量加和电源键进入Recovery（恢复模式），官方Rec操作方法：音量加减是选择键，电源键是确认。选择简体中文（看得懂英文也可以选英文啦），选择清除数据。
首先将手机完全关机，在关机状态下同时按住：音量上键、home键和电源键，等待屏幕亮起后放开所有按键。等待片刻后手机会进入recovery模式，这里使用三星S6作为演示，而且recovery也是官方原厂。
首先将三星A7100手机长按电源键点击关机。如下图所示：按住音量增加键+Home键+电源键一起按千万不能松，长按一会儿手机就能进入recovery模式。
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