尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您备份资料恢复出厂设置尝试，如果故障依旧存在，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。三星服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
通过描述，建议：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
智能管理器-应用程序锁定和通知-应用程序锁定-滑动关闭。
手机后台程序的锁定方法：点击左侧菜单键进入清理界面，下拉需要锁定的应用，左上角出现小锁，代表程序锁定后台，如需取消，重新下拉即可取消锁定；
应用加密：设置--常规--指纹与屏幕锁定--程序加密--选择需要加密的应用--开启加密--设置密码即可，如需要使用指纹进入加密程序，在上方程序加密点亮即可。
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