尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您备份资料恢复出厂设置尝试,如果故障依旧存在,由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。三星服务中心地址及****请您访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
通过描述,建议:
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
智能管理器-应用程序锁定和通知-应用程序锁定-滑动关闭。
手机后台程序的锁定方法:点击左侧菜单键进入清理界面,下拉需要锁定的应用,左上角出现小锁,代表程序锁定后台,如需取消,重新下拉即可取消锁定;
应用加密:设置--常规--指纹与屏幕锁定--程序加密--选择需要加密的应用--开启加密--设置密码即可,如需要使用指纹进入加密程序,在上方程序加密点亮即可。
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