三星手机忘记密码怎么解锁三星手机忘记密码怎么解锁

三星手机忘记了密码是可以在关机状态下通过recovery模式进行格机来恢复开机的，格机会丧失手机所有数据，使用前请备份重要数据。

下面以三星note5为例，格机的步骤如下：

1、首先将手机关机，如下图所示：

2、然后长按音量+键、锁屏键和HOME键（键位如红框所示），进入recovery模式，如下图所示：

3、然后通过选择“wipe data factory reset“（红框位置即可），如下图：

4、接着按电源键确认，选择”YES"回到Recovery界面（箭头处为电源键），如下图：

5、然后再在Recovery界面选择”reboot system now"重启手机（红框）即可完成刷机，如下图：

6、手机自动开机后即可恢复，如下图：

尊敬的三星用户，您好：

1由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此不建议您自行刷机。

2若手机屏幕锁数字密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：

手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，登陆查找我的手机网站，

使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。

3若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

三星i9300手机自行刷入系统后出现问题

为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。

手机自行刷机后系统出现异常，为了更针对性的了解并解决手机刷机后出现的异常问题，三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。注：由于刷机存在风险，官网没有提供刷机软件，同时建议不要再自行刷机。刷机后出现问题，不要再自行操作，以免问题扩大的情况，三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

若需鉴定手机是否有病毒，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1部分手机支持智能管理器（内存管理器），可以通过其中的设备安全扫描设备，对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件。2下载较安全的手机安防软件扫描手机尝试。若手机检测有病毒，建议：1备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。2若以上操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。