顾客在餐厅的哪些行为是不礼貌的

由于字数限制，我将简要列举十个没有教养的行为。在饭店，我们可以看到一些顾客的不文明行为，这些问题不仅影响其他顾客的用餐体验，还可能给餐厅带来损失。

一，大声喧哗：在公共场所大声喧哗是不文明行为之一，尤其在餐厅这样的安静环境里。这种行为会影响其他顾客用餐的心情，也容易引发矛盾。

二， 浪费食物：有些顾客点了很多菜品，但最后却剩下很多，这种行为不仅浪费食物，还可能导致其他顾客无法顺利点餐。

3 抢夺座位：在餐厅，有时座位较为紧张，有些顾客会为了抢占座位而与其他顾客发生争执。这种行为不仅影响餐厅秩序，还可能导致其他顾客无法正常用餐。

4 用调料洗碗：如上文提到的例子，有些顾客会浪费调料，甚至在用餐后将醋倒入洗碗水中。这种行为不仅浪费餐厅资源，还可能给其他顾客带来不良影响。

5 抽烟：在禁止吸烟的公共场所抽烟是不文明行为。有些顾客不顾其他顾客的感受，在餐厅抽烟，影响其他人的用餐体验。

6 不尊重服务员：服务员为顾客提供餐饮服务，但有些顾客可能会因为不满意而大声斥责服务员，甚至对服务员进行人身攻击。这种行为不仅让服务员感到不尊重，还可能影响其他顾客的心情。

7 不遵守餐厅规定：有些顾客会在餐厅内随意拍照、录像，或者在禁止拍照的区域拍摄，这种行为不仅影响其他顾客的用餐，还可能侵犯他人的隐私。

8 乱丢垃圾：在餐厅用餐后，有些顾客可能会将纸巾、筷子等垃圾丢在地上，这种行为不仅影响餐厅卫生，还可能给服务员带来额外工作负担。

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9 不排队等待

您好,拥有快餐服务和小餐饮营业执照,可以从事以下方面的经营业务:

1 各种快餐食品销售,如汉堡、披萨、面包、饼干、三明治等。这属于餐饮行业的快餐食品销售业务,是拥有该营业执照可以经营的主要业务之一。

2 简单的现场烹饪和加工,如生煎包子、煎饼、炸饼、煎鸡排鱼条等。但不包含较复杂的中餐烹饪,这要求有相应的营业执照才允许经营。

3 中外速冷冻食品的解冻加热服务,如各种冷冻饺子、汤包、面食的加热售卖,但不包括自行解冻处理。

4 各类冷冻饮料、果汁、乳制品的销售,如冰激凌、冷饮、奶茶、果昔等。

5 简单的包装食品、小吃的零售,如面包、饼干、糕点、豆干、炒货的预包装出售。

6 提供就餐区域,供顾客在现场消费,符合营业执照规定的餐食范围。但不得提供餐桌椅服务与餐具餐巾纸张。

7 外卖服务,提供上述各类食品的送外卖业务。但送外卖区域需符合当地饮食卫生相关管理规定。

所以,简单来说,拥有快餐服务和小餐饮营业执照,可以经营预包装食品、简单的现烹饪食物、速冻食品的加热、冷饮产品销售以及配套的外卖与就餐服务等业务。不能涉及较复杂的烹饪与中餐桌椅服务,这些业务需要取得相应资质许可证。

近日，一则顾客就餐时服务员通过赠送小礼物的方式向顾客讨要好评的消息引起了很多人的关注，也引起了相关的讨论。……对于这种情况自己应该如何应对，需要根据相关情况进行针对性分析。具体来说包括商家的服务是顾客评价的基础依据、对于商家的良好服务顾客会做出诚实评价，以及对于商家的不合理要求顾客可以合理拒绝这三个方面。

1，商家的服务质量是顾客做出评价的基础依据。

当顾客接受了商家的服务以后，会根据相关情况做出自己的评价。这其中最基础的依据，就是商家的服务质量。……只有商家提供了良好服务，才能获得顾客的优秀评价。如果商家的服务水平很低，顾客是不可能满意的。

2，对于商家的服务表现，顾客会做出诚实的评价。

顾客在对商家的服务做出评价的时候，会根据相关事实情况做出诚实的评价。……这其中最关键的因素就是商家的服务表现，至于其他因素，比如商家赠送小礼物等，并不能起到决定性的影响，更不能让顾客做出好评。

3，如果商家的要求不合理，顾客可以合理拒绝。

对于顾客来说，在接受商家服务的过程中，只有当对于各个方面都感到满意的时候，才会做出好评。……如果商家提出了不合理要求，顾客是可以合理拒绝的。因此在商家提供良好服务并赠送小礼物的时候，顾客肯定会做出好评。而如果商家的服务水平很差的话，即使赠送礼物，顾客也不会满意，更不会因此而给出好评的。

可以直接拨打12315消费服务热线进行投诉，或者进入12315的官网进行投诉，也可以直接向当地工商部门进行举报。

6月6日，江西省市场监管局公布2023民生领域案件查办“铁拳”行动第三批典型案例。其中，九江市一家火锅店因收取2元/套的消毒餐具费，被市场监管部门处以2万元罚款。

我们去餐厅饭店吃饭，遇到收取餐位费的情况实在是太常见了，之前就有被曝光过不少相关的新闻，现在的商家开始“学聪明”了，不收餐位费，改成是餐具消毒费，其实本质上两者没什么区别，只不过是商家变着法多捞点钱罢了。

这里需要注意的一点就是 『违规』，怎么定义这个违规呢，说得简单点就是你在消费时如果菜单上没有明码标价写着茶位费多少、消毒费多少等，商家也没有明确告诉你，而是等你结账时才收取这些额外费用，就属于违规。反之就是透明消费，人家标注了/告诉你了，你愿意消费的话属于你接受该项服务，投诉可能是没用的，所以小伙伴们要注意区别哦。

如果你有被餐饮店违规收取什么餐位费、消毒费之类的，千万不要把它当做常态来对待了，因为绝大部分人默认这种行为，所以导致这些所谓的餐位费越来越普遍。也有些朋友是不知道去哪里举报投诉，想着钱也不多就算了，但累积起来其实也是一笔不小的数目了。我来告诉你投诉的渠道！

1、找当地工商部门投诉

怎么找？如果不知道你附近哪里有工商局，直接去地图上面搜！跟着导航走就完事了，去到哪里找工作人员询问投诉违规收餐位费的在哪个窗口，去办理。

一般需要你出示相关证明的，所以保留好你的消费小票和消费记录，还有身份证一起带上，去到工商局填投诉表，后续工商局的人员会到餐饮店核实情况调查，还可能会要求你一起到场核实。

2、12315投诉

拨打电话我感觉不太行，因为很多时候都是打不通的……建议朋友们直接去12315的官网进行投诉，可以直接在微信搜索小程序12315，进入里面点击我要投诉，找到对应的商家按照提示进行投诉即可。提交投诉后耐心等待工作人员处理哦。

收取餐位费本身就是不合法的，侵犯了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。所以如果餐厅强制收取茶位费，就是不合法的，违反了《消费者权益保护法》的规定。

我之前去餐馆吃饭的时候也被套路过，消费的时候没有告诉过有餐位费，结账的时候发现居然是5元/人，我跟老板反映说收取该费用是违规的，老板说我们都是这样收的，每个人都不例外，态度强硬非要收，我问他要了消费小票，保存了账单消费记录，到12315投诉后退还给我了，我估计那老板要气冒烟了。

拒绝收取违规餐位费，从我做起！希望每位消费者都可以维护自己的合法权益，不做任人宰割的“大冤种”。

法律主观：餐馆设置最低消费是否合法这种规定损害了消费者的合法权益。《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，否则规定内容无效。而商家要求消费者支付最低消费额，侵犯了消费者自主选择权和公平交易的权利，该规定应是无效的。此外，《餐饮修理业价格行为规则》规定，经营者应当以成本费加法定税金和合理利润为依据制定价格，应质价相符，不得强迫消费者接受其规定的价格。由此可见，经营者最低消费的规定，是经营者强迫消费者接受其规定价格的行为，是违法行为。商务部发布了《餐饮业经营管理办法(试行)》，禁止餐饮经营者设置最低消费;对于餐饮经营者违反本办法的行为，法律法规及规章有规定的，商务主管部门可提请有关部门依法处罚;没有规定的，由商务主管部门责令限期改正，其中有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元;没有违法所得的，可处1万元以下罚款;对涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。自2014年11月1日起施行。办法全文如下：餐饮业经营管理办法(试行)第一条为了规范餐饮服务经营活动，引导和促进餐饮行业健康有序发展，维护消费者和经营者的合法权益，依据国家有关法律、法规，制定本办法。第二条在中华人民共和国境内从事餐饮经营活动，适用本办法。本办法所称餐饮经营活动，是指通过即时加工制作成品或半成品、商业销售和服务性劳动等，向消费者提供食品和消费场所及设施的经营行为。第三条商务部负责全国餐饮行业管理工作，制定行业规划、政策和标准，开展行业统计，规范行业秩序。地方各级人民政府商务主管部门负责本行政区域内餐饮业行业管理工作。第四条国家鼓励餐饮经营者发展特色餐饮、快餐、早餐、团膳、送餐等大众化餐饮，提供标准化菜品，方便消费者自主调味，发展可选套餐，提供小份菜。第五条餐饮行业协会应当按照有关法律、法规和规章的规定，发挥行业自律、引导、服务作用，促进餐饮业行业标准的推广实施，指导企业做好节能减排、资源节约和综合利用工作。餐饮行业协会应通过制定行业公约等方式引导餐饮经营者节约资源、反对浪费。第六条餐饮经营者应当严格按照法律、法规和规章的有关规定从事经营活动，建立健全各项制度，积极贯彻国家和行业有关经营管理、产品、服务等方面的标准。第七条餐饮经营者应当做好节能减排、资源节约和综合利用工作。餐饮经营者应当建立节俭消费提示提示制度，并在醒目位置张贴节约标识，贯彻节约用餐、文明用餐标准。第八条餐饮经营者应引导消费者餐前适量点餐，餐后主动帮助打包，对节约用餐的消费者给予表扬和奖励。第九条餐饮经营者不得销售不符合国家产品质量及食品安全强制标准的食品。第十条餐饮经营者不得随意处置餐厨废弃物，应按规定由具备条件的企业进行资源化利用。第十一条餐饮经营者所售食品或提供的服务项目标价，按照国务院价格主管部门制定的有关规定执行。第十二条禁止餐饮经营者设置最低消费。第十三条提供外送服务的餐饮经营者，应当建立健全相应的服务流程，并明示提供外送服务的时间、外送范围以及收费标准;根据消费者的订单和食品安全的要求，选择适当的交通工具、设备，按时、按质、按量送达消费者，并提供相应的单据。第十四条餐饮经营者开展促销活动的，应当明示促销内容，包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件。餐饮经营者应当在促销活动开始前做好原材料储备及服务准备工作，依照承诺履行相关义务。促销活动期间，餐饮经营者不得故意拖延提供相关商品或服务，不得以任何形式降低商品质量或服务水平。第十五条餐饮经营者应当建立健全顾客投诉制度，明确具体部门或人员受理、处理消费者投诉。投诉的受理、转交以及处理结果应当通知投诉者。第十六条餐饮经营者应当建立健全突发事件应急预案、应对机制，明确职责分工，落实责任。发生突发事件时，应当立即启动应急处理工作程序并及时向政府有关部门报告事件情况及处理结果。第十七条县级以上地方商务主管部门应当建立或委托相关机构建立经营者及其负责人、高层管理人员信用记录，将其纳入国家统一的信用信息平台，并依法向社会公开严重违法失信行为。餐饮经营者及其负责人、高层管理人员应当按照商务主管部门要求提供与餐饮经营相关的信用信息。商务主管部门应当将餐饮经营者违反本办法的行为及行政处罚情况进行汇总，建立不良记录档案，并可向社会公布。第十八条县级以上地方商务主管部门应当定期对餐饮行业开展反食品浪费相关行为进行监督检查，并给予相应奖励或处罚。第十九条县级以上地方商务主管部门应当定期开展本行政区域内的餐饮业行业统计工作。餐饮经营者应当按照商务主管部门要求，及时准确报送相关信息。第二十条商务主管部门应当建立、健全举报制度，设立、公布投诉电话。任何组织和个人对违反本办法的行为，有权向商务主管部门举报。商务主管部门接到举报后，对属于职责范围的，应当在20个工作日内作出处理决定;不属于职责范围的，应当在5个工作日内转交有关部门依法处理。处理过程中，商务主管部门应当对举报人的相关信息进行保密。第二十一条商务、价格等主管部门依照法律法规、规章及有关规定，在各自职责范围内对餐饮业经营行为进行监督管理。对于餐饮经营者违反本办法的行为，法律法规及规章有规定的，商务主管部门可提请有关部门依法处罚;没有规定的，由商务主管部门责令限期改正，其中有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元;没有违法所得的，可处1万元以下罚款;对涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。商务、价格等主管部门应当自作出行政处罚决定之日起20个工作日内，公开行政处罚决定书的主要内容，但行政处罚决定书中涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的内容依法不予公开。第二十二条商务、价格等主管部门工作人员在监督管理工作中滥用职权、徇私舞弊的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十三条省级商务主管部门可依据本办法，结合本行政区域内餐饮业发展的实际情况，制定有关实施办法。第二十四条本办法自2014年11月1日起实施。