1重启手机尝试。
2查看是否被隐藏：请进入应用程序-菜单键-显示隐藏的应用程序。
3可查看手机是否处于安全模式（手机屏幕左下角有安全模式字样），重启手机退出安全模式后查看应用程序图标是否出现。
4查看应用程序是否被关闭了：进入设定-应用程序-全部-仔细找是否有需要的应用程序-打开，点开启，再回到应用程序中查看是否有图标。
5若依然不能显示，请您更换其他平台重新下载后观察。
6请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
7请您将手机进行固件升级尝试（设置-关于设备/手机-固件升级）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁。三星C5000手机支持Samsung Dive远程控制功能。如果已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
若您将存储在机身内存的文件不慎删除，且没有提前备份数据，三星C5000手机已删除的文件是无法恢复的。建议查看SD卡、云空间、电脑等是否有备份。
因此，建议您谨慎删除手机上的数据，有条件的话及时备份文件，以免重要数据丢失无法找回。
近期上市的三星手机恢复出厂设置是不需要密码的。如果您的手机提示输入密码，可能是以下几个原因：
1屏幕锁密码。提示：如设置的是指纹解锁，请输入指纹备忘密码。
2三星帐户密码。
3第三方安全锁软件密码。如果下载此类软件，请输入使用该软件设置的密码尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，建议您将手机送到三星服务中心处理。
手机升级系统导致软件丢失，建议您：
1如果丢失了内置软件，可能是新版本的系统做出的对应改变，如果出现异常，请您将机器送到维修站重新写入系统。
2如果丢失了自行下载的软件，可能是系统升级过程的不稳定因素导致，在没有备份的情况下，是无法恢复的，请您再重新下载。
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