建议进行以下步骤排查及处理：
1将机器关机重启。
2若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查 。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
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