如果您的手机不能收发短信，建议您：
1查看手机话费是否充足。
2移动位置尝试，可能与您所在的位置的信号有关。
3查看信息中心号码是否输入正确：信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。
4请看一下是否设置黑名单，设置-点击呼叫/信息阻止-点击信息阻止，选择阻止已注册号码和短语-点击信息阻止列表，删掉里面的号码。
5是否设置短信接收上限，建议将其关闭。
6是否安装第三方通信软件，可能会代为接收短信，建议将其卸载。
7换其他SIM卡试试，关机重启观察。
8备份重要数据，恢复出厂设置，操作方法：设定-重置/隐私权-恢复出厂设定。
若问题依然存在，建议您将携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
若手机无法接收短信，建议：
1拨打电话尝试，排除是否为手机欠费导致。
2查看是否所有短信均无法接收。若是个别或部分号码无法接收，请检查是否设置拦截信息功能（如短信黑名单）。
3若提示内存已满，请优化手机内存（如：删除部分短信信息）。
4若无效，请关机将SIM卡取出重新插入尝试。
5更新手机系统版本：设置-(关于手机/系统更新）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
6若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。
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