若手机无法连接Samsung Pay,建议:
1查看机器是否支持Samsung Pay功能(您可输入“XXX是否支持Samsung Pay”向小星了解)。
2检查手机联网是否正常,建议换个网络或者换其他时间段尝试。
3若无效,建议查看系统是否有新版本,更新系统尝试(先备份手机中重要数据)。
若仍然无法连接,建议您拨打Samsung Pay专席热线400-189-5858咨询详情,感谢您对三星产品的支持与关注。
如果手机无法发送短信息,建议您:
1查看手机话费是否充足。
2查看信息中心号码是否输入正确:信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码(信息中心号码请与当地网络运营商联系,电信卡没有信息中心号码的设置)。
3检查手机是否存在病毒软件。检查方式:设置-应用程序管理器-运行中-查看是否有Comandroidversion进程在运行。若有此程序,请卸载删除并重启手机。
4更换其他SIM卡尝试。
5检查机器是否有固件/系统更新推送通知,若有,请将手机升级到最新版本。
6若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将机器恢复出厂设置。(注:更新版本或恢复出厂前备份好相关资料,以免影响使用)
点击设置>>应用程序>>应用程序管理器>>更多>>显示系统应用程序>>浮动信息授权>>存储>>清除数据>>返回>>返回>>浮动信息>>存储>>清除数据。
然后浮窗回复微信时回弹出一个授权窗口,点击确认就可。
如手机无法收发短信,您可根据以下情况进行排障处理:
情况一短消息中心号码设置错误,请重新设置正确的短消息中心号码,由于手机型号不同,设置路径也有所差异,建议查看手机使用说明书了解。
情况二无信号或信号比较差,可前往信号比较强的地方测试。
情况三手机关闭了短信发送功能,可打开短信功能后再试。
情况四被列入短信黑名单,需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
情况五号码余额不足,可缴费充值后再试。
情况六手机存在问题,可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用,您可点击进行意见反馈,我们将会在第一时间核查处理。
建议按照以下方法操作:
1重启一下手机,看是否是信号问题。
2设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项(全部)-找到信息-点击进入,清除数据试下
3更换其他的SIM卡尝试
4检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件,卸载后测试
5备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效,请将机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
1、可能因为所处地域信号较差导致问题的出现,当手机所处地域因信号较差等原因导致无法正常接收数据时,便会产生无法接收短信的情况,此时可将手机移动至信号较强的区域后重新尝试即可;
2、可能因为手机卡损坏导致问题的出现,当手机卡因短路或者消磁等原因导致损坏后,便会出现手机无法正常接收短信的情况,此时可将手机卡取出后重新更换手机卡后进行接收短信尝试即可;
3、可能因为病毒入侵手机导致问题的出现,当手机长时间未进行病毒查杀或者未及时开启保护模式时,便会产生无法正常运行的情况,此时可使用清理软件对病毒进行查杀后重新尝试即可。
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