手机工程模式(recovery)是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态,自行操作容易造成手机系统的不稳定,如果您的三星手机出现问题,建议您将机器送至售后服务中心,由工程师帮您检查处理,同时不建议进行尝试操作,以免造成不必要的损失。
若手机无法恢复出厂设置,建议:
1若点击“恢复出厂设置”字样后没有反应,建议将机器关机重启后再次尝试(注意:恢复出厂设置会丢失设备中数据,请操作前备份手机中重要数据。)
2若提示输入密码,请输入锁屏密码尝试;若手机已开启重新激活锁定”功能,请您输入三星账户密码。
若依然无法恢复出厂设置,请您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
建议您将手机到当地三星服务中心,由工程师为您检测及处理机器。
三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
若三星A5手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用,请尝试重启机器。若无法重启设备,请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式:
若手机使用中经常出现死机的情况,建议:
1若使用软件时出现死机问题,请检查该软件是否有新版本推送,若有,更新软件版本。若是自行下载的软件,建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送,将手机升级到最新系统版本。
3若无效,请备份手机中数据,将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,近期上市的三星手机恢复出厂设置是未设置初始密码的,如果您的手机提示输入密码,可能是自行设置的密码锁,建议您:
1输入屏幕锁密码。
2若密码无效或未设置屏幕锁密码,请尝试输入三星账户的密码来进行恢复出厂设置。
3查看是否自行下载了第三方安全锁软件,请输入改密码尝试。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
1、Fota方式升级:通过手机设定-(一般)-关于设备-系统更新(或软件更新)-更新。
2、连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新(型号不同,使用的PC软件不同):
通过Kies方式升级:
1)在电脑中下载安装Kies软件
注意:下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2)安装后手机和电脑通过USB连接,打开Kies软件,如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示,点击升级即可。
通过S 换机助手升级:
1)电脑中下载安装S 换机助手 PC 版。
2)将手机与电脑连接后,下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备(MTP)"。
3)开启电脑中的S 换机助手,若手机有系统/固件更新版本,软件上会弹出更新提示,点击更新即可。
3、送到三星服务中心升级:携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助您升级。
智能机注意事项
1、病毒
智能手机和我们每天都用的台式机、笔记本一样,都是基于一套开放的平台,所以中病毒只是几分钟的事情。鉴于此,随时备份重要资料,是使用智能手机时必须要做的工作。
2、死机
既然是和台式机WindowsXP一个性质的开放式操作系统,当受到非法程序干扰而死机,也就司空见惯。所以最好不要肆意安装各种应用软件。另外,软件装多了、文档存多了,手机的数据读写速度也会变慢,这和“死机”的道理相同。
3、耗电
智能手机的CPU、屏幕等硬件的耗电量都是不可忽视的,这些硬件很容易就将电量耗尽,再加之现在的智能手机也越来越追求时尚轻薄,其小小的电池容量就显得更加可怜了。这方面是没有解决办法的,只能是提醒智能手机用户,别老没事儿玩儿手机了。
是的。
手机恢复出厂设置的定义是将手机恢复到手机出厂售卖时候的状态,也就是你拿到一部全新未激活的手机的状态。所经过的变化就是手机现有所有设定,存储和安装的的应用以及应用缓存都将被清空,回到出厂所有原始设定。
在手机恢复初始化的过程中,注意最好不要格式化sd卡,且最好使用软件对原机中重要的视频文件以及其他东西进行备份。
手机恢复出厂后是会恢复到初始状态的。但是原始状态的定义和恢复到真正手机出厂售卖是有区别的。可能出现的情况是如果用户之前将系统更新了, 则是会恢复到更新的系统,并不会恢复到购买手机的时候的系统。但是如果是因为对新系统不满意,是无法通过恢复出厂来还原系统的,只能通过刷机来刷回原来的系统版本。
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