专柜买的化妆品不能退怎么办

实体店跟网店一样，在它那里买了东西，发现不合适也是支持退货，只需要提供相应的购买证明、小票等等。有些人在实体店买了东西，还在合理的退货期但商家不肯退，那么实体店在合理期限内不让退货怎么办告诉我们要看实际情况。

实体店在合理期限内不让退货怎么办

      除非实体店在的商场或市场有明文规定(X天无条件退货)，否则没违反国家三包的，一律都不准退换。就算是店主亲口承诺也没用，除非你用手机录音功能事先录下来作为证据。

      1、购买商品后，消费者想退货，而经营者不给退的，属于普通的商品买卖合同纠纷，公安机关不予受理，应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的，可以拨打12315消费者保护热线投诉。

      2、购买商品后，消费者与经营者之间形成买卖合同关系。合同一经成立并生效，买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件，由双方在买卖合同(包括口头合同)中协商确定。双方没有特别约定的，在商品没有质量问题的情况下，经营者有权不予退货。

      新《消法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。

      提醒广大消费者，只有网购或者电视购物才能享受七日内无理由退货，实体购物没有无理由退货这么一说，不要盲目冲动购买，除非是与商家承诺，在不影响第二次销售的情况下才可以退货。

      《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

      经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:

      (一)消费者定作的;

      (二)鲜活易腐的;

      (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

      (四)交付的报纸、期刊。

      除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

      消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

      在市场当中护肤品这一领域的竞争还是非常的大的,其实现在也不仅是女性比较注重选择自己心仪的护肤品啊,有很多男性护肤品牌在线上线下也都有销售。不过因为电商销售的这些护肤品其中有些假货参杂着在卖,所以还是有很多人买护肤品的时候是到实体店去购买的。但是也有消费者买了以后就特别的疑惑在实体店买的护肤品还没用可以退吗

一、在我国在实体店买的护肤品还没用可以退吗

      可以的。

      《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

      依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、退换货标准

      1、属于正价货品,特价货品不能退换,特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;

      2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;

      3、退换货商品属于供应商质量问题的,如果是顾客自已损坏的不能退换;

      4、服装类商品如是不能试穿的,或是顾客送人没办法试的,在码数不确定的情况下,可以承诺换同款商品的码数,但只能换一次;

      5、退换货商品的外包装完好无损,商品无脏损不影响第二次销售的;6、发现有问题需在买单后一周之内退换,超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;

三、退换货流程

      1、热情接待顾客,不管是否能退换货,我们都应该热心为顾客解释,毕竟顾客都不是一次性消费,不能因为退换货而影响到顾客对我们店的看法;

      2、鉴定商品是否属于退换货范围之内,详情请参照上述“退换货标准”。如果是可以退换货的,应立即表示歉意,并为顾客解决问题,如果不能马上解决的,要向顾客表示歉意,告之大概的处理时间并及时跟进;

      3、如是不属于退换货范围之内的,也应该向顾客表示歉意,耐心解释不能退换货的原因。碰到非常难缠的顾客也不能与其发生争执,可交由店长处理;

      4、在退换货之前一定要看好是否属于本店商品是否有原始销售小票是否属于质量问题还是人为因素损坏的是否有无脏损不影响第二次销售

      5、耐心帮顾客挑选要更换的商品,并详细问清楚顾客的要求,以免发生第二次挑的商品又不合适的情况;

      6、挑好要更换的商品,检查并跟顾客确认是没有问题之后,领顾客到收银台跟收银员交待清楚打单。并再三声明同一张销售单只能退换一次,以避免发生顾客再三退换的情况。

      消费者权益法当中规定的七天无理由退换货不是专门针对电商的,因此在实体店购买的护肤品,只要您确实没有用过,并且没有发生任何的损坏的话都是能够退的,到时候直接到店里和工作人员说明情况,但一定要注意保留好购买该护肤品的小票。所以。

如果您想去专柜退护肤品，以下是一些可能有用的建议：

1 先了解退换政策：在前往专柜之前，最好了解该品牌的退换政策。不同的品牌可能有不同的规定，因此确保您知道他们的政策可以帮助您更好地准备。

2 准备相关证据：在退护肤品之前，请确保您有购买凭证和任何相关的证据，例如产品照片或收据。这将有助于您在处理退货时提供必要的证明。

3 尊重销售人员：在与销售人员交流时，请保持礼貌和尊重。他们可能正在处理许多其他客户的需求，因此请耐心等待并按照他们的指示操作。

4 说明退换原因：在向销售人员解释退换原因时，请尽可能详细地说明。如果您对产品有任何不满意的地方，请尽可能提供具体的信息，以便他们更好地了解您的问题并采取适当的行动。

5 接受解决方案：最后，如果您接受他们的解决方案，请确保您清楚地了解退换政策并签署任何必要的文件。如果您不满意解决方案，您可以考虑寻求其他途径，例如与品牌总部联系或寻求消费者权益组织的帮助。

总之，与销售人员保持良好的沟通并尽可能详细地说明您的问题是成功退换护肤品的关键。

法律分析：如果没有开封没有用的话,按照规定是可以退货的。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

化妆品退换货国家规定如下：

1 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

3 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

希望以上信息对您有帮助。