法律分析:化妆品退换货国家规定有以下:1、没有拆包装或者化妆品质量有缺陷,除证明产品有缺陷并可能给消费者造成不良后果外,不得退货或者更换化妆品,如网上化妆品一次性密封包装破损或启封后存在人身安全问题,不宜退货,当事人同意退货或者要求经营者履行更换、修理义务;2、没有国家规定或者当事人协议,消费者自收到商品之日起七日内可以退货,七日后符合解除合同条件,可以及时退货,不符合解除合同条件的在法定条件下,消费者可以要求经营者履行更换、修理的义务。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货,七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,部分规定的商品除外。
扩展资料:
注意事项:
为了保障所有用户使用化妆品的安全和卫生,化妆品不提供试用服务(出店以后),包装一经开封,非质量原因不办理退换货。
化妆工具(如睫毛刷、化妆棉等)属个人卫生用品,非质量原因不接受退换货。
因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和因个人肤质使用不适要求的退换货将无法受理。
退换货时,需要将购货小票(或发票)、赠品、外包装等随同商品一起退回,如有缺失则无法办理。
人民网-3类商品拟不适用7日无理由退货 化妆品拆封视为不完好
-消费者权益保护法
就你买的这两款化妆品来讲:
眉飞色舞眼影盒的生产日期是2012年01月,其保质期为五年,那就是截止使用日期是2016年12月。
美体香膏生产日期2011年10月,其保质期为三年,截止使用日期为2014年09月。
如果你对保质日期不够满意的话,你的两款化妆品内、外包装完好,且没有使用,不影响商家二次销售的情况下,可以持购物小票去商场要求退货或者换货。
但是就您这种情况,我想商场会竭尽全力的给你做思想工作的,毕竟都在保质期内。
恩!希望这些可以帮到你。
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