专柜的彩妆不退不换合法吗？

你好，关于您提出的这个问题，分以下几点进行解答:

根据中华人民共和国消费者权益保护法,消费者享有商品退货权利,专柜也需要遵守这一法律规定。彩妆等日用品如果未使用或使用后未达到人体使用安全期,消费者可以要求退货。

但部分彩妆产品如口红、眼线笔等,卫生和安全考虑,一旦被消费者开封使用就不再接受退货。这属于正常的业界惯例。

如果彩妆产品存在质量问题,比如颜色系数不统一、异常气味等,消费者可以在商品包装完整的情况下与专柜联系,要求退货或更换商品。

消费者享有的退货期限一般为购买之日起7日内,部分专柜会适当延长至15日或1个月内。超过期限的,是否享有退货权利视专柜政策而定。

退货时消费者需要出示购物小票等购买凭证,及时与专柜联系并按专柜要求将商品退回,否则专柜有权不予受理。

所以,总的来说,专柜彩妆也需要遵守相关消费者权益保护法律,在正常使用期内、商品包装完整、提供购买证明的情况下,消费者可以要求退货或更换。但超过使用期或开封使用后,基于卫生安全原因,部分彩妆可不再接受退货,这属于业内通行规定,也合法合理。 

就你买的这两款化妆品来讲：

眉飞色舞眼影盒的生产日期是2012年01月，其保质期为五年，那就是截止使用日期是2016年12月。

美体香膏生产日期2011年10月，其保质期为三年，截止使用日期为2014年09月。

如果你对保质日期不够满意的话，你的两款化妆品内、外包装完好，且没有使用，不影响商家二次销售的情况下，可以持购物小票去商场要求退货或者换货。

但是就您这种情况，我想商场会竭尽全力的给你做思想工作的，毕竟都在保质期内。

恩！希望这些可以帮到你。

法律分析：没有拆包装或者化妆品质量有缺陷的，除证明产品有缺陷并可能给消费者造成不良后果外，不得退货或者更换化妆品。如网上化妆品一次性密封包装破损或启封后存在人身安全问题，不宜退货。当事人同意退货或者要求经营者履行更换、修理义务。没有国家规定或者当事人协议的，消费者自收到商品之日起七日内可以退货；七日后符合解除合同条件的，可以及时退货；不符合解除合同条件的在法定条件下，消费者可以要求经营者履行更换、修理的义务。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

      在市场当中护肤品这一领域的竞争还是非常的大的,其实现在也不仅是女性比较注重选择自己心仪的护肤品啊,有很多男性护肤品牌在线上线下也都有销售。不过因为电商销售的这些护肤品其中有些假货参杂着在卖,所以还是有很多人买护肤品的时候是到实体店去购买的。但是也有消费者买了以后就特别的疑惑在实体店买的护肤品还没用可以退吗

一、在我国在实体店买的护肤品还没用可以退吗

      可以的。

      《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

      依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、退换货标准

      1、属于正价货品,特价货品不能退换,特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;

      2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;

      3、退换货商品属于供应商质量问题的,如果是顾客自已损坏的不能退换;

      4、服装类商品如是不能试穿的,或是顾客送人没办法试的,在码数不确定的情况下,可以承诺换同款商品的码数,但只能换一次;

      5、退换货商品的外包装完好无损,商品无脏损不影响第二次销售的;6、发现有问题需在买单后一周之内退换,超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;

三、退换货流程

      1、热情接待顾客,不管是否能退换货,我们都应该热心为顾客解释,毕竟顾客都不是一次性消费,不能因为退换货而影响到顾客对我们店的看法;

      2、鉴定商品是否属于退换货范围之内,详情请参照上述“退换货标准”。如果是可以退换货的,应立即表示歉意,并为顾客解决问题,如果不能马上解决的,要向顾客表示歉意,告之大概的处理时间并及时跟进;

      3、如是不属于退换货范围之内的,也应该向顾客表示歉意,耐心解释不能退换货的原因。碰到非常难缠的顾客也不能与其发生争执,可交由店长处理;

      4、在退换货之前一定要看好是否属于本店商品是否有原始销售小票是否属于质量问题还是人为因素损坏的是否有无脏损不影响第二次销售

      5、耐心帮顾客挑选要更换的商品,并详细问清楚顾客的要求,以免发生第二次挑的商品又不合适的情况;

      6、挑好要更换的商品,检查并跟顾客确认是没有问题之后,领顾客到收银台跟收银员交待清楚打单。并再三声明同一张销售单只能退换一次,以避免发生顾客再三退换的情况。

      消费者权益法当中规定的七天无理由退换货不是专门针对电商的,因此在实体店购买的护肤品,只要您确实没有用过,并且没有发生任何的损坏的话都是能够退的,到时候直接到店里和工作人员说明情况,但一定要注意保留好购买该护肤品的小票。所以。

消法中规定退换货中不包括化妆品，但是用后过敏，并经过市级以上医院坚定属化妆品过敏就可以退换。对于你担心的问题不是问题，国内的化妆品保质期写的都是3年有效期，这只是个规定，但是实际上如果保养得当，有效期会很长，而且一般化妆品生产后不是马上就能销售，需要经过国家审批，如果是外国产的到中国销售，审批还会更久，而且按照生产国家的不同，审批的速度也是不同的!

法律分析：三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2、不符合明示采用的产品标准要求；3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；5、产品修理两次仍不能正常使用。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

法律分析：如果没有开封没有用的话,按照规定是可以退货的。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。