化妆品是不接受无理由退货的，尤其是已经开封过的。没有开封的和柜姐说一下可以换同价或是补差价换更贵的。
但是你如没有小票，小票是凭证所以不能换，因为已经影响二次销售了，产品还要看到底符不符合要求，什么原因。打开使用了是不能退货的。
可以进行投诉。
商品只有在不影响二次销售的前提下才可以进行退货换货处理，如果商家不给退，可以联系官方客服介入处理，也可以打12315消费者协会进行投诉解决。
兰蔻1935年诞生于法国，是由ArmandPetitjean（阿曼达·珀蒂让）创办的品牌。凭借着对香水的天才敏感嗅觉、执着不懈的冒险精神，以及他立志让法国品牌在当时已被美国品牌垄断的全球化妆品市场占有一席之地的抱负，兰蔻为世界化妆品历史写下美的一页。一支来自法国古堡的玫瑰，凭借着气质，在变幻莫测的女性心理间，在捉摸不定的时尚法则中，足足绽放了六十年。
你可以先找销售的柜台协商退货的事情，如果柜台不受理的话，你就直接找商场的管理员，只要你
坚持你的理由，坚持要退货，一般都是可以受理的。
法律依据
《消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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